[参考译文] ADS1299EEGFE-PDK：软件无响应

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请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/data-converters-group/data-converters/f/data-converters-forum/1623058/ads1299eegfe-pdk-software-unresponsive

部件号： ADS1299EEGFE-PDK
主题： ADS1299 中讨论的其他器件

尊敬的专家：

我代表客户发帖。

在过去的 2 小时里、我们的 EVM 在 Windows 10 上一直没有响应、我们无法继续进行评估。请查找附件中的屏幕截图、以供参考、其中说明了系统的当前状态。

情况概要：

-设备：ADS1299 EVM 开发套件

操作系统: Windows 10

-问题: EVM 没有响应大约 2 小时

-附件:显示无响应状态的屏幕截图

Screenshot.zip

我们还想强调的是、这是我们的第一个套件、因此我们不确定这是配置问题、驱动程序/软件问题还是硬件故障。

非常希望提供有关标准故障排除步骤的任何指导。

此外、我们想询问 TI 目前是否提供与 Windows 11 完全兼容的任何较新 EVM 套件或 ADS1299 EVM 的更新版本。

在我们计划扩展评估设置时、确保操作系统与当前和未来系统的兼容性是我们的重要考虑因素。

谢谢。此致、

Marvin

3 个月前

0 admin 3 个月前

TI__Guru**** 2810425 points

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尊敬的 Marvin：

请让客户检查设备管理器中如何枚举该 EVM。他们可能需要手动更新设备驱动程序。

自 EVM SW 初始发行版以来、我们尚未更新；但是、许多客户和我能够在 Windows 10 和 Windows 11 上顺利使用 GUI。

此致、

Ryan

0 admin 3 个月前

TI__Guru**** 2810425 points

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尊敬的 Ryan

非常感谢您的留言。

请查找我们执行的调试过程的详细信息、但仍有问题尚未解决。

1.⁠⁠卸载并重新安装所有的驱动程序和套件安装软件 — 仍然观察 GUI 挂起并变得无响应,显示“e"在“在其 7 段显示屏上。但是、win10 设备管理器可以将其正确枚举为 NI VISA MMB0 设备
2.⁠⁠仅将载板与 PC 连接（移除了 ADS1299 堆叠板）观察到相同的 GUI 行为
3.⁠⁠如果只有 GUI 运行,则没有挂起,这意味着套件与 PC 之间的交互存在问题。