[参考译文] ADS7142-Q1：BOOSTXL-ADS7142-Q1 GUI 软件初始设置问题

尊敬的 Jimmy：

很遗憾听到 PAMB 有问题！  您是否找到此常见问题解答页面：

https://e2e.ti.com/support/data-converters-group/data-converters/f/data-converters-forum/914940/faq-how-do-i-resolve-pamb-evm-connectivity-and-or-driver-installation-issues/3380582

这是否解决了您的问题？

您好、Tom、

PAMB 电路板 USB 驱动程序不是问题、如随附文件的屏幕截图2所示

问题是弹出的"Firmware Update"(固件更新)窗口。 我无法绕过它、但我必须在启动  BOOSTXL-ADS7142-Q1 TI 网站应用时点击"加载固件"按钮。 实际上、当我按下  左下角的按钮时、PAMB 板连接到 PC、如红色圆圈区域的左上角所示、如所附文件的屏幕截图1所示。 如何绕过"固件更新..." 窗口中并直接转到应用 GUI？ 请告知

谢谢。

吉米

e2e.ti.com/.../TICloudScreenShot1.docx

尊敬的 Jimmy：

让我看看软件人员是否能找到固件未更新的原因。

谢谢 Tom 的后续内容。

是否有可下载的独立软件版本以便下载"固件更新.." 是否可以跳过步骤？

吉米

尊敬的 Jimmy：

我们认为这可能与 USB 器件固件更新(DFU)驱动程序有关。  在"固件更新"正常运行之前、可能需要更新。  您是否可以尝试我昨天提供的链接并更新引导加载程序代码？

您好，Tom－－我尝试更新 PAMB USB 驱动程序。 但是、我在下面的中所示的位置中找不到它

您能否给我发送一个 PAMB USB 驱动程序位置的链接、以便我可以在计算机中下载它、然后指向它以安装驱动程序？

我的计算机操作系统是 Windows 10企业版。

谢谢。

吉米

尊敬的 Jimmy：

下面的链接是常见问题解答中提供的链接：  http://www.ti.com/lit/zip/sbac253 

你可以抓取你的... Drivers>PAMB 目录的屏幕快照并显示内容吗?  我的这个样子、你的将会有所不同：

您好，Tom --我下载了 PAMB 驱动程序。 下面是我的计算机上的屏幕截图：

请告诉我接下来应该做什么、或向我发送安装驱动程序的说明列表。

谢谢。

吉米  

您好，Tom－－我在"Command (命令)"窗口中运行了"run_Pnputil.bat"文件，但失败了，如以下屏幕截图所示：

请在这里告知我应该怎么做。

谢谢。

吉米

尊敬的 Jimmy：

我更熟悉 GUI、所以我将接替 Tom。  很抱歉您遇到问题。  GUI 需要固件更新、以便 EVM 的通信和控制正常工作。  我们怀疑发生的情况是未通过云端正确安装器件固件更新驱动程序(DFU)、这会导致无法下载固件的超时情况。

根据文件夹内容的屏幕截图、会显示可执行文件的安装没有正确安装。  这可能意味着您没有安装驱动程序文件的管理员权限。  运行该可执行文件后、您应该会看到与 Tom 为驱动程序文件夹内容显示的内容非常相似的内容。  这 也可能是云驱动程序安装的问题。  用于通信的驱动程序是 MS Windows 的本机驱动程序、因此它们将自动安装。  DFU 驱动程序不是原生驱动程序、必须正确安装才能正确完成固件下载。

因此，如果您可以确保您具有管理权限，请再次尝试安装 exe。  或者、您可以尝试安装 PAMB_USB_Driver_Install_x64-v1.0.msi  驱动程序安装程序包、如文件夹中所示。  安装驱动程序信息文件后、DFU 驱动程序的正确驱动程序是  boot_usb.in

此时、您可以再次尝试 GUI、以查看固件下载是否正常工作。  如果它没有、那么驱动程序不会与 USB 枚举正确关联。  如果下载仍然不起作用、接下来的步骤将取决于该设备显示为"未知设备"还是其他设备。  由于 DFU 模式时序非常短、因此可能难以判断器件是如何识别的。  在这种情况下、您需要转至设备管理器、然后在查看下拉菜单下选择"显示隐藏设备"。  拍摄一个屏幕快照并发布它、以便我可以帮助确定接下来应该做什么。  希望后面的步骤将是不必要的。

此致、

Bob B

尊敬的 Bob：感谢您的参与

在"固件更新..."中仍然失败 制造的。 以下是 Window Device Manager 下有关驱动程序(通用批量设备)的屏幕截图

以下是显示通用批量器件详细信息的屏幕截图：

我注意到目录中没有*。inf：

在更新驱动程序或重新安装驱动程序时、如果折页中没有正确的*。inf、将失败。 你怎么看？

吉米

尊敬的 Jimmy：

PAMB 实际上使用了3个驱动器。  一个是 CDC、它是虚拟 COM 端口、第二个是 Bulk、第三个是 DFU。  未显示任何符合我预期的内容。  我确信您没有管理员权限、或者您的 IT 部门(防病毒软件)阻止了安装。  

恶意软件通常会尝试驻留在程序文件目录下。  在没有特殊权限的情况下、软件通常会被阻止或限制写入这些位置。  也许您可以从您的 IT 部门找人帮助您安装驱动程序。

此致、

Bob B

您好，Bob --只要我 在弹出窗口中输入公司的 Unknow 软件安装凭证信息，我就拥有安装任何软件的管理权限，如下屏幕截图所示：  

您是否认为昨天提供给我的驱动程序软件包 Tom 是完整的驱动程序包？

谢谢。

吉米

尊敬的 Jimmy：

是的、安装程序是完整的软件包。  我从同一链接下载并自行安装以进行验证。  是否尝试了文件夹中显示的.msi 安装程序？

此致、

Bob B

您好，Bob --我通过单击.msi 文件尝试了.msi 安装程序

您认为还有其他安装方法吗？

您是否认为我们可以召开 Web 会议(即 MS 团队会议)以便您可以指导我进行安装？

谢谢。

吉米

几分钟前我再次重新安装.msi 文件、如下面的屏幕截图所示：

结果与之前相同、失败了。

此致、

吉米

尊敬的 Jimmy：

当您说失败时、您是说.inf 文件不在文件夹中吗？  在我们尝试呼叫之前、您是否可以发布安装中的任何日志信息以供我查看？  实际上应该有2个日志文件：

• install_log.txt
• pamb_x64_driver_install.log

请将您可用的内容发布在此处。  还有一点、您可以在硬盘上搜索 boot_usb.inf?文件  如果文件被复制到我们不希望的地方、就会发生这种情况。

谢谢。

Bob B

尊敬的 Bob：

这是 install_log.txt 文件。 我在"C：\Program Files (x86)\Texas Instruments\Drivers\PAMB"目录下找不到 pamb_x64_driver_install.log ifle。

e2e.ti.com/.../install_5F00_log.txt

boost_usb.inf 现在位于以下屏幕截图中所示的同一目录中：

谢谢。

吉米

尊敬的 Jimmy：

文件隐藏在何处？  我认为总体情况似乎是运行了主要的可执行文件，但在安装程序内部调用了 msi 安装程序，我认为您的防病毒软件不允许执行实际上包含所有 INF 文件的 msi 安装程序。  换言之、可执行文件中不允许有可执行文件。

我们快到了。  现在、我们回到设备管理器、确保从视图下拉列表中显示隐藏的设备。  我需要查看整个窗口、以便确定哪些内容需要更新驱动程序。

此致、

Bob B

尊敬的 Bob，下面是"设备管理器"下的屏幕截图  

我不知道这三个未知的 USB 设备是否就是您之前谈到的三个驱动程序。 如果可以、我可以手动安装/更新这三个驱动程序。 但我不知道对于这三个未知器件、与 CDC、Bulk 和 DFU 器件之间有何关系。

谢谢。

吉米

尊敬的 Jimmy：

CSC 和批量连接自动。  它们将显示为复合器件、也作为 COM 端口和通用批量器件。  这似乎已经在工作。  导致问题的是 DFU 驱动程序。  DFU 器件通常显示为 Tivaware 器件固件升级。  它可能显示为未知器件、也可能未显示为未知器件。  这就是我需要整个窗口内容而不仅仅是一部分的原因。  如果您在哪里找到了这些文件、也会有所帮助？  您能否提供此完整信息？  您显示的未知设备似乎是错误信息、而不是无法识别的设备。

您还可以尝试不同的 USB 端口来查看在驱动程序文件被安装时、电路板是否被正确枚举。  此外、当尝试刷写固件时、您应该能够在器件管理器中看到当 PAMB 置于 DFU 模式时发生了哪些更改。

此致、

Bob B

 e2e.ti.com/.../ComputerDeviceManagerScreenShot.docx

您好，Bob --请找到随附的完整计算机设备管理器屏幕快照文件。

我切换到了另一个 USB 端口。 PAMB 首次连接到 PC、然后"固件更新..." 被绕过/成功。 但是、一旦我拔下 USB 电缆、然后将其插回计算机、一切都与之前相同、就无法通过"固件更新..." 过程和"固件更新.." 失败时触发。

为了节省解决此问题的时间、我们是否可以通过 MS 团队会议将其连接起来、以便我可以共享我的屏幕、您可以指导我解决此问题？

感谢您的时间和帮助。

吉米

尊敬的 Jimmy：

我现在看到了在 Tiva 器件固件更新下需要将驱动程序关联的地方。  我将通过电子邮件并使用您在注册 myTI 帐户时提供的电子邮件地址与您联系。

此致、

Bob B