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[参考译文] DLP4710EVM-LC:使用问题

Other Parts Discussed in Thread: DLP4710EVM-LC
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https://e2e.ti.com/support/dlp-products-group/dlp/f/dlp-products-forum/1130293/dlp4710evm-lc-use-problem

器件型号:DLP4710EVM-LC

大家好、

客户在使用过程中遇到以下情况。 客户怀疑 EVM 本身有问题。 您能帮您找出原因吗?

"当我将 DMD 连接到电源和 HDMI 时、没有发生任何事情。 因此、我从 DMD 上拔下 LED、用3V 电源连接它、所有 LED 都工作正常。"

谢谢和 Reagrds、

Vivian

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    您好,  

    事实上,它的工作正常。 但是,当我开始它的一天,它就不起作用了。  当我按下按钮时(正常情况下、当我按下按钮时、应该显示一些图片)、它不起作用。  

    我一直尝试重新连接所有插头、甚至测试所有 LED。 事实上、LED 正常、当增加3.3V 电源时、它们都可以工作。  

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    您好、用户:

    您能否确认 DLP4710EVM-LC 之前是否正常工作、但 EVM 突然停止工作? 您能描述一下您在这两者之间采取了什么行动吗?

    打开 SW28和 SW21后、LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么?

    此外、您能否提供您正在使用的固件和 GUI 版本?

    谢谢、

    Lori  

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    大家好、谢谢。 实际上、我是用户。    

    您知道、我们正在开发基于 DLP 4710的新投影仪、因此我们必须从 EVM 中移除光学器件。   因此、有一天早上、当我们尝试点亮 EVM 时、我们失败了。  很抱歉、我无法 确定是什么操作导致 EVM 出现问题。   但事实上,我们对这个项目非常紧迫。  我们希望返回 EVM 并获得新的 EVM 或重新创建此 EVM。  我更喜欢在中国的一些代理,因为它的速度更快。  

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    尊敬的群利:

    我们需要更多详细信息来了解 EVM 是否已损坏。  

    当您说"有一天早上、我们试图点亮 EVM 时、我们发生了故障"时、您是否在发生故障时移除了光学器件?

     如果需要移除光学器件 、您可以在方便的情况下共享应用吗?

    您是否意味着您需要为您的应用、所有 LED 或单个 LED 移除 LED?

    谢谢、

    Lori  

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    大家好、  当我说"我们失败了"时。 我的意思是、当我们将所有光学器件和 LED 重新组装到原来的光学器件和 LED 中时、当我按下按钮时、EVM 无法像以前一样工作。   但可能是误解的是、当我们尝试使用光学器件时、它也会在首次使用时起作用。 有一天早上,它不起作用。  

    顺便说一下、当我说"它可以工作"时、我意味着一些光会从光学器件中脱离出来;而当我说"它不工作"时、我意味着当我按下按钮时、LED (原始 LED)没有光。  

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    尊敬的群利:

    我建议您检查硬件连接并重新刷写 DLP4710-LC EVM 的最新固件版本。 您可以从固件选择器工具中的以下位置找到固件: https://software-dl.ti.com/dlp/pico-fw-selector/

    如果您能够提供之前提到的信息、这将有助于我们确定问题所在:

    "打开 SW28和 SW21后、LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么?

    您能否提供您正在使用的固件和 GUI 版本?"

    此外、TI EVM 的保修期为90天。 如果您的 EVM 在保修期内、您需要联系您所在地区的 TI 客户支持团队。  

    但是、我们很高兴指导您在本论坛中发现技术问题。  

    谢谢、

    Lori  

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    抱歉、软件没有反馈。 它无法连接到 PCB 板。    

    我有照片、但无法将其传输给您。  

    "EVM 状态:未连接。 "    

    和"LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么"。 上电时、D43和 D57亮起。 然后、按下按钮、 则 LED D56发出的间隔时间不到一秒、同时 D57关闭。   但稍后、D57会在它上面出现。  

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    您发送给我的固线告诉我们 GUI 软件版本是3.1.0.6、其他两个软件版本是 ar 0.0.0.0

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    实际上、我认为 PCB 已经不起作用了。   我可以猜测电源遇到了一些问题、可能是 certai 组件损坏了。  

    我如何在当地联系 TIe TI 客户支持团队?    

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    尊敬的群利:

    根据您的观察结果、您读取的 EVM FW 版本为0.0.0.0、因为 EVM 状态显示未连接。 请参阅下表、了解 DLP4710-LC EVM LED 的正常运行情况、如 DLP4710EVM-LC 光控制 EVM 用户指南中所示:

    我已经与团队一起检查了退货政策。 遗憾的是、如果 TI EVM 被拆开并损坏、则不符合 RMA 的要求。  

    此外、TI 不提供 EVM 的维修服务或更换部件。  

    谢谢、

    Lori  

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    哦,这意味着我必须再买一个。  

    您能告诉我 PCB 的类型吗? 我只需要 PCB、我不需要光学器件和 LED。  我只需要 PCB  

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    总之、谢谢。 我向您提出了建议。

    下一次、您可以在一开始就告诉我该政策。 至少、我们不需要浪费一整周的时间。  

    事实上,除了最后一个问题外,本周的问题和回答都有所注意。  

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    Gang、  

    感谢您的反馈。 我现在将关闭 TT。

    此致、

    梅扬克