[参考译文] DLP4710EVM-LC：使用问题

您好、用户：

您能否确认 DLP4710EVM-LC 之前是否正常工作、但 EVM 突然停止工作？ 您能描述一下您在这两者之间采取了什么行动吗？

打开 SW28和 SW21后、LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么？

此外、您能否提供您正在使用的固件和 GUI 版本？

谢谢、

Lori  

大家好、谢谢。 实际上、我是用户。    

您知道、我们正在开发基于 DLP 4710的新投影仪、因此我们必须从 EVM 中移除光学器件。   因此、有一天早上、当我们尝试点亮 EVM 时、我们失败了。  很抱歉、我无法 确定是什么操作导致 EVM 出现问题。   但事实上，我们对这个项目非常紧迫。  我们希望返回 EVM 并获得新的 EVM 或重新创建此 EVM。  我更喜欢在中国的一些代理，因为它的速度更快。  

尊敬的群利：

我们需要更多详细信息来了解 EVM 是否已损坏。  

当您说"有一天早上、我们试图点亮 EVM 时、我们发生了故障"时、您是否在发生故障时移除了光学器件？

 如果需要移除光学器件 、您可以在方便的情况下共享应用吗？

您是否意味着您需要为您的应用、所有 LED 或单个 LED 移除 LED？

谢谢、

Lori  

大家好、  当我说"我们失败了"时。 我的意思是、当我们将所有光学器件和 LED 重新组装到原来的光学器件和 LED 中时、当我按下按钮时、EVM 无法像以前一样工作。   但可能是误解的是、当我们尝试使用光学器件时、它也会在首次使用时起作用。 有一天早上，它不起作用。  

顺便说一下、当我说"它可以工作"时、我意味着一些光会从光学器件中脱离出来；而当我说"它不工作"时、我意味着当我按下按钮时、LED (原始 LED)没有光。  

尊敬的群利：

我建议您检查硬件连接并重新刷写 DLP4710-LC EVM 的最新固件版本。 您可以从固件选择器工具中的以下位置找到固件： https://software-dl.ti.com/dlp/pico-fw-selector/

如果您能够提供之前提到的信息、这将有助于我们确定问题所在：

"打开 SW28和 SW21后、LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么？

您能否提供您正在使用的固件和 GUI 版本？"

此外、TI EVM 的保修期为90天。 如果您的 EVM 在保修期内、您需要联系您所在地区的 TI 客户支持团队。  

但是、我们很高兴指导您在本论坛中发现技术问题。  

谢谢、

Lori  

抱歉、软件没有反馈。 它无法连接到 PCB 板。    

我有照片、但无法将其传输给您。  

"EVM 状态：未连接。 "    

和"LED D43、D57、D36、D33和 D34的状态是什么"。 上电时、D43和 D57亮起。 然后、按下按钮、 则 LED D56发出的间隔时间不到一秒、同时 D57关闭。   但稍后、D57会在它上面出现。  

您发送给我的固线告诉我们 GUI 软件版本是3.1.0.6、其他两个软件版本是 ar 0.0.0.0

实际上、我认为 PCB 已经不起作用了。   我可以猜测电源遇到了一些问题、可能是 certai 组件损坏了。  

我如何在当地联系 TIe TI 客户支持团队？    

哦，这意味着我必须再买一个。  

您能告诉我 PCB 的类型吗？ 我只需要 PCB、我不需要光学器件和 LED。  我只需要 PCB  

总之、谢谢。 我向您提出了建议。

下一次、您可以在一开始就告诉我该政策。 至少、我们不需要浪费一整周的时间。  

事实上，除了最后一个问题外，本周的问题和回答都有所注意。