[参考译文] DLPDLCR3010EVM-G2：停止工作

您好 Thomas：

首先、我建议他们使用 DLPLCRD-GUI 对 EVM 重新编程 、最新 固件可在固件选择器工具中找到。  

如果重新编程后 EVM 仍然无法正常工作、请告知我们、然后我们可以在下一步中研究该问题。

此致、

Lori  

您好、Lori

感谢您的答复。 我们已建议客户尝试这些步骤、但未能解决他们的问题。

此致

Thomas

同时、客户订购了另一个设备、因为他们需要该设备用于其项目、并报告第二个设备也出现故障：

是第二个投影仪  首次使用后投影立即失败。 但这更明显了  因为它抽烟,闻起来有点(非常少)。"

我们要求他们确认所使用的电源、他们进行了回答：

"

带有5.5x2.5mm 空心插头的19V 电源单元(90W、4.74A)为

     如用户指南第5页的"6 Quick-Start"(快速启动)下所述

     过程"。 电源具有 CE、RoHS 和 FCC 密封。 也是如此

     使用前已检查、并按预期输出19V。 位于的内部

     桶形连接器和负极位于外部。 处于同一功率下

     电源单元的情况下、第一台投影仪反复工作了数周。 而变化

     在第二台投影仪的配合下、它在之后立即开始冒烟

     第一次用拨动杆打开它。 烟雾可能会进来

     黑色金属盖下方的上部电路板上、即何处

     DLPA3000PMIC 和 LED 驱动器的位置参见用户指南。"

您好 Thomas：

客户最近是否订购了第二个 EVM？ 您可以让他们确认这是否是 DLPDLCR3010EVM 的 G2吗？ 收到 EVM 后、他们是否能看到明显的物理损坏？

此致、

Lori  

您好、Lori 于2024年10月18日订购了第二台。 没有物理损坏。 他们已确认它是 G2。 两个单位在一周内就会出现故障、这似乎很奇怪。 客户提到有烟味、可能是他们选择电源的原因是什么？

谢谢您、Thomas

Maximus、您好！

感谢您的答复。 客户回答：  

  "第一块板没有抽烟,它刚刚停止工作。

     因为第二板烟味,我不认为这是可挽救的。 I

     我们可以在第一个电路板上进行一些探测。 在哪里可以找到测试结果

     要进行探测的点？ 到目前为止、我测量了红色、绿色的输出

     以及带万用表的蓝色 LED。 6引脚上没有电压

     连接器。

     要接触测试点、我是否需要卸下顶部的散热器？ I

     只是想确保这不会使设备的保修失效。"

此致

Thomas