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[参考译文] BQ76952EVM：与 BQstudio 无连接

admin
Guru**** 2366860 points
Other Parts Discussed in Thread: BQ76952EVM, BQSTUDIO, EV2400
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1515564/bq76952evm-no-connection-with-bqstudio

器件型号：BQ76952EVM
主题中讨论的其他器件： BQSTUDIO、 EV2400

工具/软件：

您好的团队、

客户无法将其 PC 上的 BQstudio 与 BQ76952EVM 连接。  

它们只有1个绿色 LED 亮起、USB 端口下没有设备。 如何使其正常工作？ 谢谢。

BRS

KIAN

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Kian：

    3个 LED 连接至 LDO、从 EVM 上的 MSP430x 获取输入。 USB 从 EVM 连接到 PC 后、所有3个 LED 应立即亮起。 他们能否检查他们的连接/确保它已完全插入？ 如果 USB 端口下没有设备、则其电缆可能存在问题。  

    这是我在没有任何其他连接到 EVM 的情况下连接到 PC 的图像。  

    此致、
    Alexis

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    尊敬的 Alexis：

    我知道如果正常工作、三个 LED 指示灯将亮起。  他们已尝试更换 USB 电缆。 请参阅以下视频、在1到2秒后两个 LED 熄灭。 我想知道这是否是由于未正确安装驱动程序引起的。

    e2e.ti.com/.../118.mov

    BRS

    KIAN

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Kian：

    无法为我正确加载视频。 您是否介意尝试再次共享它或共享它的 zip 文件?

    此致、
    Alexis

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    尊敬的 Alexis：

    Attachede2e.ti.com/.../118.zip

    BRS

    KIAN

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    尊敬的 Kian：

    当2/3 LED 停止时、他们是否也会打开 bqStudio？ 我以前没有看到这种情况发生、但我不确定这是否是驱动程序安装问题、因为在没有安装任何驱动程序的情况下、所有3个绿色 LED 都应该可以正常工作。 他们是否在未安装 bqStudio 的情况下看到了该问题？

    他们是否尝试过重新安装驱动程序以查看？ 他们是否能够测量3个 LED 上的电压以及 LDO 的输入/输出？  

    此致、
    Alexis

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Alexis：

    我相信这是驱动程序/固件 安装问题。 我获得了客户的电路板、并且我自己的 PC 上的所有 GLED 都亮起。 您是否有推荐的安装步骤或 FW/驱动程序更新指南？

    BRS

    KIAN

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    尊敬的 Kian：

    很高兴您能够使用 PC 测试该电路板以进行确认。 如果这是计算机上需要的 FW/驱动程序更新、不幸的是、没有确切的方法来最好地进行此更新。  

    我 在这里找到了一篇 可能会有所帮助的文章。 我知道用户没有单独的 EV2400、但 EVM 上的 MCU 已与 EV2400固件一起编程、可与 bqStudio 配合使用、因此它仍然可能有所帮助。  

    您是否知道他们是否使用 Windows 10或11、以及他们计划如何更新 FW？

    此处还提供了指向 EV2400固件文件 的链接、这些文件还可根据需要帮助更新固件。  

    此致、
    Alexis

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Alexis：

    感谢您的答复。

    Unknown 说：
    您是否知道他们是否正在使用 Windows 10或11以及他们计划如何更新 FW？

    现在有窗口10。

    Unknown 说：
    我 在这里找到了以前的帖子 、可能会有所帮助。

    我让他们按照 EV2400 UG 中的第3章更新 EVM 固件。 它显示与您发送给我的线程相同的错误。

    BRS

    KIAN

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Kian：

    他们是否可以尝试通过另一台 PC 更新 EVM MCU？ 他们是否也尝试使用-s 选项进行更新？

    以下是之前的一些帖子、也可能会有所帮助：

     1. EV2400：Windows 10：无法识别
     2. EV2400 USB 驱动程序问题

    此致、
    Alexis

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    TI__Guru**** 2366860 points
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    尊敬的 Alexis：

    我把我的 USB 电缆发送给他们,然后它的工作..  

    我们可以关闭该主题。 感谢你的帮助。

    BRS

    KIAN