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[参考译文] MCF8329EVM：USB 通信错误

admin
Guru**** 2964790 points

Other Parts Discussed in Thread: MOTORSTUDIO, MSP-EXP430FR2355, MCF8329EVM

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1632665/mcf8329evm-usb-communication-error

器件型号： MCF8329EVM
Thread 中讨论的其他器件： MOTORSTUDIO、 MSP-EXP430FR2355、

内部 ref# SO 517625

 

尊敬的 TI 支持团队：

您能否请核对 TI 评估模块的有缺陷问题并告知器件是否有缺陷？ 如果不是、请告知如何解决问题。 谢谢你。

 

1、产品到达日期

→ó n 2026年3月23日

 

2、产品到货后的进度

T Ü V S Ü D 在→网站上注册、安装了 MOTOR_Studio 软件、并继续进行演示

 

3、问题详情

→在 2026年3月31日 上、演示期间突然发生 USB 通信错误

→随后、演示板未被识别

 

4.为解决问题而采取的行动

更换 USB 电缆

重新安装 MOTOR_Studio 软件

更换 PC 后继续进行测试

→尽管采取了上述所有措施、但问题仍未得到解决

→假定演示板本身存在问题

 

5、参考资料

→相关照片和视频已随附。

 

此致、

Dan Lee

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    TI__Guru**** 2964790 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。
    →相关照片和视频已随附。

    KakaoTalk_20260331_150247305_01.jpg

    KakaoTalk_20260331_150257916.mp4

    ...KakaoTalk_20260331_154033284.mp4

     
     请查找上面的下载链接并提供建议。 谢谢你。
  • 0
    TI__Guru**** 2964790 points
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    尊敬的 Dan Lee：

    可以在 PC 设备管理器中检测到电路板吗？

    此外、在未连接电机的情况下上电时、电源电流是多少？

    我可以看到 JPG 文件、但 MP4 未打开。 按照说明继续处理先前的请求。 如果不需要更多输出、请退出或提供摘要

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

  • 0
    TI__Guru**** 2964790 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    你好、Venkatadri、

    请参阅所附客户的 评论和照片。

    如果您有向客户提出的任何其他请求、请告知我。 谢谢你。
      
    <客户回复>
     
    1) 设备管理器检测
    在设备管理器中将电路板检测为 USB 串行端口 (COM3)。
    但是、仅显示 COM 端口、并且未检测到其他接口。
    MotorStudio 显示错误“Not 足够 USB ports detected“且无法连接到电路板。
     
    2) 电源电流（无电机）
    在不连接电机的情况下通电时、电流消耗较低且稳定（约为 20mA）。
    未观察到异常电流行为。
     
    3) 视频文件
    由于兼容性或传输问题、MP4 文件可能无法打开。
    如果需要、我将重新发送视频或提供其他证据。
     
    此外、在以下条件下、此问题可重现：
    -不同的 PC 测试 → 相同的结果
    -测试了不同的 USB 电缆 → 相同的结果
    -附上一些图片供您参考。
    电路板最初正常工作、但在正常使用期间出现问题。
    由于该问题在多种环境中仍然存在、因此它似乎与电路板本身有关。
    由于开发计划受到影响、我们恳请您立即进行审查并为更换或采取进一步行动提供支持。
    此致、
    Dan Lee
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    TI__Guru**** 2964790 points
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    尊敬的 Dan Lee：

    感谢您提供详细信息。
    由于您提到设备之前在故障前工作过、我们尝试固件刷新作为故障排除步骤。
    尽管这可能不是必需的、但请按照此链接中的过程更新 MSP430 固件

    (+)【常见问题解答】Motor Studio GUI - EVM 固件兼容性 — 电机驱动器论坛-电机驱动器 — TI E2E 支持论坛

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

  • 0
    TI__Guru**** 2964790 points
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    你好、Venkatadri、

    感谢您的帮助和信息。

    我已将您的评论转发给客户、他们回复他们需要如下图所示的附加主板（调制解调器）来更新固件。 请告知是否需要使用主板（调制解调器）来尝试固件刷新。 或者、请分享可以帮助客户的任何说明。 谢谢你。

    此致、

    Dan Lee

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    TI__Guru**** 2964790 points
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    尊敬的 Dan Lee：

    这是一个小型开发工具、非常有用。

    MSP-EXP430FR2355 开发套件|德州仪器 TI.com

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

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    TI__Guru**** 2964790 points
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    你好、Venkatadri、

    感谢您的答复。 因此、要尝试固件更新、是否意味着客户需要购买此板？

    如果他们没有此主板、是否有任何方法可以尝试进行 故障排除 ？ 请提供建议。 谢谢你。

    此致、

    Dan Lee

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    TI__Guru**** 2964790 points
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    尊敬的 Dan Lee：

    我们需要该板来刷新固件。
    检测到 FTDI（而不是 MSP）、因此我想通过刷新固件进行验证。

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

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    你好、 Venkatadri、

    感谢您的更新。 客户似乎没有此主板、此时不可购买。  

    是否有任何方法可以在没有电路板 MSP-EXP430FR2355 的情况下进行故障排除？ 请提供建议。 谢谢你。

    此致、

    Dan Lee

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    尊敬的 Dan Lee：

    由于电路板停止工作、我首先想尝试刷新固件并进行验证。
    是否可以为他们提供编程器板？

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

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    你好、Venkatadri、

    抱歉、 Mouser 不提供该电路板 MSP-EXP430FR2355、因此无法向客户提供该电路板。

    如果没有此主板、我将为客户提供更换。 请告知您是否有其他选项来为客户提供支持。 谢谢你。

    此致、

    Dan Lee

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    尊敬的 Dan：

    请在 Motor Studio GUI 启动过程中监控 D13 和 D14 LED 状态指示灯。 GUI 将在通过 PC 的 USB 端口检测到 EVM 时开始扫描目标 I2C 地址。 在此扫描活动期间、其中一个 LED 指示灯应该闪烁。 如果其中一个 LED 闪烁、这表示 EVM 的板载控制器正在使用正确的固件运行。 如果两个 LED 都不闪烁、则表示控制器不使用相应的固件运行、需要进行固件更新。

    谢谢、

    Dhinesh

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    尊敬的 Dhinesh：

    你好。

    我是代表 Dan 来的、因为他今天是 OOO。

    请在下面查看我的客户的评论并提供建议。

    根据客户：

    我跟进 MCF8329EVM 电路板的 USB 通信问题。

    之前建议的所有故障排除步骤都已经完成、根据 TI 的建议、我还执行了最终操作：

    • 使用 MSP-EXP430FR2355 LaunchPad 刷写 Re 固件

    但是、这个问题仍然存在、没有任何改善。

    当前状态：

    • Motor Studio 中无法识别 COM 端口
    • 与 MSP430 相关的错误继续出现在控制台中
    • 固件编程显示成功完成、但实际通信无效

    换句话说、即使在完成 TI 的最终建议操作后、通信问题也仍然未解决。

    由于这个问题、我们的开发计划被大大推迟、进一步调试在我们这边不再可行。

    因此、我们得出结论、这是 EVM 板的硬件相关问题、并申请  立即更换 (RMA)  而不是其他故障排除步骤。

    非常感谢您的迅速支持和行动。

    谢谢。

    此致、

    肯特/丹

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    你好 Kent/Dan

    您能否提供购买发票、您可以通过我们将验证的消息分享详细信息。

    谢谢、此致

    Venkatadri S.

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    你好、Venkatadri、

    我已发送一条 Mouser PO 信息消息。 请查找该消息并告知主板是否有缺陷。 谢谢你。

    此致、

    Dan Lee

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    尊敬的 Dan Lee：

    非常感谢、我将回顾详细信息并与团队讨论。

    谢谢、此致

    Venkatadri S.