[参考译文] TPS7A45：创建退货请求

我遵循了这些指示，但仍然没有回应。

您好，

     这些产品是从 TI 认可的经销商处购买的，还是直接从 TI 商店购买的？ 谢谢！

此致，

斯里坎特  

您好，

     是的，我们从 TI 网上商店购买了这些产品，尽管我们向每一家媒体宣布了我们想要退回这些产品的消息，声称这些产品有问题，但没有人与我们联系。 我们买了这些产品，但我们感到很失望。 我们没有收到一位官员的答复或解释。 我们只希望使用退货代码或退货地址来检查商品，如果商品出现故障，则会退回商品。 这不应该是很难做到的。

您好，

     提交退货请求提交表单时，您是否获得了退货确认编号/确认？ 如果是这样，我们就可以根据这一情况与团队跟进。 谢谢！

此致，

斯里坎特  

您好，

我做了很多事情，从在线聊天到退货请求。 他们让我停了将近一个月，这让我感到这样一家公司对客户的行为是如此。 一位官员没有来告诉我们您的问题是什么，我们如何解决。 他们只听他们必须说的话，而不听我们的要求。 我说这款产品有问题，我准备了一份关于它有问题的报告，然后我必须等多久。 退回产品并非易事。 至少让我用自己的盒子将它发送给 TI 并进行测试，如果没有问题，您可以将它发回。 我们为什么要延长这个问题的时间？

他们给我提供了案例编号，但仍没有人与我联系。 给出地址或返回码并不难。

您好，

     请您与我们分享案例编号？ 谢谢！

此致，

斯里坎特

您好，

我的案例编号 为 CPR221062200 和 CPR221062244。我创建了几个案例编号，并希望得到他们的关注，因为我总是被引导去做同样的事情。 请帮帮我。

您好，

我的案例编号 为 CPR221062200 和 CPR221062244。我创建了几个案例编号，并希望得到他们的关注，因为我总是被引导去做同样的事情。 请帮帮我。

您好，

"相关团队确认，请联系 E2E。 如果他们确认，我们就可以采取后续行动。 "  

我收到了这样一条信息。 我之前已经联系过 E2E。 我应该多花多少时间来退回这些产品，您能提供帮助吗？

每当我问我应该做什么时，我都会被引导到另一个领域。 之后，又出现了一些问题。 请帮我解决这个问题。

我准备好与 E2E 分享我需要分享的任何内容。

您好，

     我们将联系相关团队跟进。 当您说设备出现故障时，您能否进一步阐述故障的性质？ 例如，是否没有输出电压？ 谢谢！

此致，

斯里坎特

我们收到的 TPS7A4515DCQT 3971产品由于质量问题无法通过检查。 本产品的最大输出电压为20 V，最小输出电压为1.21 V 固定电压。 商品没有正确描述的值。 这是一个不稳定的结构。 由于这种质量问题，我不会紧急退回产品。

您好，

     请注意 ，TPS7A4515DCQT 是此器件的固定输出版本，其中输出电压为1.5V。 您能否向我们提供导致性能不稳定的原理图？ 您能否详细说明您认为数据表中的哪些值表述不正确？ 谢谢！

此致，

斯里坎特

您好，

我不明白您想要什么样的原理图。 如果你写得更有描述性，我会尽力，我不知道你是否会在这些条件下接受我的回报，但我会尽力。

您好，

     我想知道您是如何评估此设备是否不稳定的。 所选输入和输出电容器的值是多少？ SHDN 和 SENSE 针脚是如何连接的？ 最后，VIN 和 ILOAD 的值是多少？ 谢谢！

此致，

斯里坎特  

您好，

首先，感谢您的关注。
输入电容器被用作0.47 UF，输出电容器被用作10 UF。 与产品数据表相反，输出电压值的最大值为20 V，最小值为1.21 V。我们想要的是输出电压值没有限制器。 他表现出与产品页面上所述内容不符的无决定性，这一事实也对我们的项目造成了很大损害。 我一直在试图解释一个月，请您检查产品的质量问题并纠正错误。 我每天都给你信息，但我的作品已经停止了，你根本没有帮助我。 请在我所告诉的信息范围内确认我的退货，然后检查我将发送给您的产品。

此致

您好，

感谢您提供的宝贵信息，但客户服务部门一直将我引导到这里，并告诉我，他们将在您确认问题后确认返回。 现在，我必须相信哪一个，并朝着哪个方向努力？

我要做什么，我厌倦了处理这样一项工作，我告诉了技术问题，最后你告诉我我们什么都做不了。 那么，授权人员可以与我联系吗？

你好，Huseyin，

            为了帮助您，请向我们提供范围图，以清晰显示输入，SHDN 和输出引脚处的电压值和波形。 还请将输出电流包括在示波器激发中。 谢谢！

此致，

斯里坎特