[参考译文] EV2400：EV2400

Cherry，您好！

新的 EV2400在生产过程中经过测试，不太可能出现故障。 EV2400上的指示灯是否亮起？

Shirish 您好，

感谢你的帮助！

[引用 userid="4931" url="~ë/support/power 管理-group/power 管理/f/power 管理-forume/1076173/ev2400-ev2400/3982917#3982917"] EV2400上的 LED 是否亮起？

是的， 计算机插入电源后 LED 指示灯亮起，但连接计算机时没有响应。 端口无法被识别。

谢谢，此致，

樱桃

Cherry，您好！

客户可以尝试使用 EV2400固件更新程序，看看这是否有帮助。 https://www.ti.com/lit/zip/sluc706

客户应检查运行 bqStudio 是否检测到 EV2400

Shirish 您好，

[引用 userid="4931" url="~/support/power -management-group/power -management/f/power -management-forume/1076173/ev2400-ev2400/3987380#3987380"]客户应检查运行 bqStudio是否检测到 EV2400

 无法检测到它，因为连接计算机后没有响应。

谢谢，此致，

樱桃

Cherry，您好！

他们使用的是什么操作系统？ 如果 EV2400指示灯全部呈绿色亮起，则可能与计算机设置有关。

顺祝商祺！

威瓦特·凯勒

您好，Wyatt，

谢谢。

他们正在使用  Win10。  这不应该是设置问题，因为 另一台 EV2400可以在同一台计算机上使用，只有这台计算机无法正常工作。 插入电源后没有响应，因此不需要驱动设备。 这可能是设备硬件问题。

谢谢，此致，

樱桃

Cherry，您好！

客户检查是否运行了带有-s 选项的 EV2400固件更新程序？

您好，Shirish，

我猜不是，因为他们的回答是相同的：

[引用 userid="496057" url="~ë/support/power 管理-group/power 管理/f/power 管理-forume/1076173/ev2400-ev2400/3993925#3993925"]无法 检测到该问题，因为连接计算机后没有响应。

谢谢，此致，

樱桃

Cherry，您好！

如果 EV240固件更新程序也出现错误，则可能是 EV2400硬件出现故障。