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[参考译文] EV2400:质量问题

Guru**** 2478765 points
Other Parts Discussed in Thread: EV2400

请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1020563/ev2400-quality-problem

器件型号:EV2400

大家好、

我收到了客户的问题。

连接到计算机,数据线和计算机已替换为新数据线和计算机,时、无法识别 EV2400
购买了五台 ev2400s,其它四台 ev2400s 可正常使用。 这是否是质量问题? 如何处理?
订单号:T01446132          购买日期:2021年6月2日
正常的 ev2400连接到计算机、上部计算机显示 ev2400,另一个没有显示。

非常感谢你的帮助。

此致、

  • 请注意,本文内容源自机器翻译,可能存在语法或其它翻译错误,仅供参考。如需获取准确内容,请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    大家好、

    有更新吗?

    非常感谢你的帮助。

    此致、

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    徐中辉、您好!

     将 EV2400连接到计算机时、指示灯是否亮起? 如果是、 他们能否将 EV2400连接到逻辑分析仪以确认 EV2400与监测计之间没有任何通信? 此外、如果 LED 亮起、 它们是否 可以尝试按照步骤升至? 听起来 EV2400是坏的、因此如果没有任何工作、他们应该联系 TI 商店支持进行更换。

    最棒的

    Jessica

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    尊敬的 Jessica:

    我收到了客户的反馈。

    当 EV2400连接到计算机时、LED 亮起。
    没有其他反应,ev2400应该被破坏。
    请帮助判断是否可以遵循退货流程。
    谢谢、
    此致、
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    如果他们遵循与购买的其他 EV2400相同的确切步骤、那么我认为他们完成退货流程是合理的。

    最棒的

    Jessica

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    尊敬的 Jessica:

    感谢您提供清晰的反馈。
    非常感谢。
    此致、