[参考译文] LP5012EVM：LP50EVM GUI 错误

您好、Leon、

这似乎是软件问题、我将尝试联系支持 GUI 的工程师、并尽快回复。

最恰当的考虑

徐美奈

今天上午、我在笔记本电脑上创建了一个新的用户配置文件、该文件中的空间已被移除；即旧用户名是"旧用户"、新用户是"新用户"。 通过此更改、我现在不再收到 Failed to Create Data Directory (创建数据目录失败)错误、但每当我选择颜色时、我都会收到"Could 't Write Register xxx"(无法写入寄存器 xxx)消息。 我以前得到过这种情况、但假设它与另一个问题相关。

虽然用户名中存在空格的问题仍然存在、但在仔细检查带状电缆与评估板的连接后、无法写入寄存器已得到纠正。 此时、我启动并运行。

我用评估板驱动演示板大约一个小时、然后将其断电并关闭我的笔记本电脑。 然后、我们构建了第二个演示板、并将该板重新连接到 J4、J7和 J11接头。 当我启动程序备份时，我现在收到:Can't Write to Register"错误。

Monet、您好、能不能帮助您关注这个问题。

不确定是否有用、但我使用的两台笔记本电脑都运行 Windows 10、是64位计算机。  我尚未尝试更新 USB2ANY 固件。  我将下载 USB2ANY Explorer 软件、今天下午查看并报告当前 USB2ANY 固件版本。  我还将尝试在较旧的 Windows XP 笔记本电脑上运行 GUI。   

不确定是否有用、但我使用的两台笔记本电脑都运行 Windows 10、是64位计算机。  我尚未尝试更新 USB2ANY 固件。  我将下载 USB2ANY Explorer 软件、今天下午查看并报告当前 USB2ANY 固件版本。  我还将尝试在较旧的 Windows XP 笔记本电脑上运行 GUI。   

安装 USB2Any Explorer 后、要求我将固件从 v3.0.0.7改回 V2.8.2.0。  我是否应该回滚到早期版本？

您好、Robert、  

我在 GUI 中再次出现这种现象、一旦我与支持者联系、我就会重放。 感谢您的补充资料。

最恰当的考虑

徐美奈

解决方法是什么？  Monet Xu 的最后一个词是、他能够重新创建问题并等待支持部门的反馈。  我仍然无法使用 LED 颜色、因为我不断遇到 无法写入寄存器错误。

您好、Robert、  

这是我们第一次遇到这个问题。 我认为您可以尝试以下步骤：

1. 在 Windows 10和32位条件下安装 GUI
2. 请打开'Device Manager'界面、从'Port (COM&LPT)'列中找到通信端口、更改端口号并确保该编号介于1到10之间。

如果有任何进展、请再次与我联系。

最恰当的考虑

徐美奈

我按照您的步骤操作、但注意到 PC 在"人机接口 设备"下添加了2个条目、1个是符合 HID 标准的设备、另一 个是 USB 输入设备、而不是在插入 USB 电缆时分配 COM 端口。  我在 Windows 7 32位计算机和 Windows 10 64位计算机上都检查了这一点、并获得了相同的结果。

您好、Robert、

您是否安装了最新版本？ 您可以从以下链接下载。

https://e2e.ti.com/support/power-management/f/power-management-forum/855538/faq-lp5036-can-you-provide-the-latest-gui-of-lp5009-lp5012-lp5018-lp5024-lp5030-lp5036-device/3163667#3163667

但最重要的原因是 PC 无法正确识别 USB 端口。  

最恰当的考虑  

徐美奈

是的、我从87k 的 Setup_LP-1.1.1_EVM 文件开始、然后在阅读有关较新文件的主题后、我尝试了86k 的 Setup_LP-1.1.1_EVM 文件。 两者产生的结果相同。

我同意问题可能与 PC 无法正确识别 USB 适配器有关。  您是否知道更改 PC 认为 USB 设备类型的方法？

我不确定您所指的是什么？  您是否说我应该联系我的公司 IT 部门或 TI 的 IT 部门？  此外、由于器件和 GUI 是由 TI 开发的、我认为 TI 更多的是此产品的专家、而最终用户则会尝试开发您的产品。   此时、问题似乎可能是由于我尝试过的6台 PC 未将 USB2ANY 识别为虚拟 COM 端口。