• 状态 Resolved
  • 已锁定 已锁定
  • 回复 6 回复
  • 订户 0 订户
  • 视图 167 视图
  • 用户 0 会员在此处
选项
选项
相关

This thread has been locked.

If you have a related question, please click the "Ask a related question" button in the top right corner. The newly created question will be automatically linked to this question.

[参考译文] EV2400：购买了新的 EV2400工具、Windows 未检测到该工具

admin
Guru**** 2478765 points
Other Parts Discussed in Thread: EV2400

请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/881663/ev2400-bought-a-new-ev2400-tool-and-it-is-not-being-detected-by-windows

器件型号：EV2400

你(们)好

   我刚刚从 TI 网站收到了 EV2400。 仅通过 USB 电缆连接到 PC (Win 10)时，Windows 无法检测到它，并且任何前面的 LED 也未亮起。 我也在我的笔记本电脑上检查了、情况也是一样的。

请帮助。

谢谢  

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    Jess、您好！

    1.请验证 USB 端口是否正在供电- 最大100mA (PC 上的低功耗模式应关闭)

    2.尝试重新启动 Windows (这可能不起作用，因为您在2台不同的 PC 上报告相同的情况)

    3.如果没有上述帮助，请查看 EV2400更新程序是否可以检测到它并更新固件

    如果没有上述帮助，则您收到的设备可能有缺陷。

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    我执行了以下故障诊断、但很难让 EV2400正常工作。

     1. USB 端口...电源正常...使用同一电缆尝试了多个设备，甚至尝试了不同的端口和电缆

    2. 重新引导也不起作用。

    3. Updater 应用程序未检测到板，且前面的 LED 也未亮起。

    插入到 PC 时、设备管理器中无活动。 我相信收到的设备有缺陷。 请建议替代或替换。

    谢谢

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    我的订单号 T00652241

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    我们不直接处理客户退货。 如果您的 EV2400是通过 TI 网上商店购买的、我建议您联系客户支持团队。

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    是的...我联系了客户服务、他们建议在论坛上发布问题。 我认为我可能收到了不良的 EV2400、需要更换。  

    为什么客户服务需要在此处重定向是令人困惑的、但我认为可能有人需要在此处给予批准。

  • 0
    TI__Guru**** 2478765 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    我想客户服务可能认为您的 EV2400很好。  我建议您再次与他们联系。  我认为您无需我们的批准。