[参考译文] TPS7H2201-SEP：严重故障

尊敬的  Marcel：

在进行完整性检查后、我在您的帖子中未看到原理图有任何问题。 我确实提出了几个问题来帮助确定前进的步骤。

• 您帖子的措辞意味着此电路板运行了一段时间而没有问题、是这样吗？
• 6在帖子的末尾提到其他单元、它们是否使用了相同的原理图、 它们是否正常工作？
•  在测试过程中、器件是否暴露在环境条件下？ (例如温度、辐射 等)
• 您是否正在使用 TPS7H2201-SP (陶瓷封装)或 TPS7H2201-SEP (塑料封装)？ 文章中的部件号与文章标题不一致。

在发回任何可能 有缺陷的部件进行故障分析之前、建议对部件进行" A-B-A "交换、将其更换到已知正常的电路板上。 这将确认部件或电路板是否导致问题。  有关该流程的完整说明、以及退货流程的其他指南、请参见第2页 SPRAC01A。

执行" A-B-A "交换后、如果器件不起作用、可 在此处请求客户产品退货。确保选择"Failure Analysis"选项以请求故障 分析。

Andy、您好！  

1.是的、这是从2023年1月开始运营的

2.是的，原理图相同，功能正常

3、不是

4.很抱歉让人困惑、请使用  TPS7H2201-SP。 具体来说、这是不工作的 TPS7H2201HKR/EM。  

是否可以在同一电路板上更换新器件而不是换用 A-B-A？  

尊敬的  Marcel：

是的、将新器件更换到同一主板上可以验证主板是否不会导致问题。

如果新器件正常工作、没有问题、请继续提交 客户产品 故障分析申请。

从电路板上取下器件时、请确保小心操作、以免在拆卸过程中损坏器件。

请告诉我更换的结果以及您何时提交产品退货、或者您是否有任何其他疑问或问题。

谢谢！

Andy Fondaw

Andy、您好！  

听起来不错、谢谢。 TI 是否可以发送替换  TPS7H2201HKR/EM 器件？ 我昨天提交了一个样品请求。  

尊敬的 Marcel：

器件退回 TI 后、如果确认故障是由不合格器件导致的、TI 可在此时提供更换或信用。

关于您的样片申请、很遗憾、TI 并未广泛提供适用于航天产品的免费样片、但我们的业务团队会审核您的申请。

对于给您带来的不便、我们深表歉意、

Andy Fondaw

Andy、您好！  

我们用新的部件替换了该部件、系统就能正常工作。 您能否为我们发送一个标签、以便配送不合格器件？

此致！

马塞尔

尊敬的 Marcel：

我很高兴听到您的系统正在使用安装的新设备。

请使用 TI 客户退货页面 (此处链接) 并填写表格来启动退货流程。 请确保选择"故障分析"、以便我们可以确认不合格器件。

谢谢。

Andy Fondaw

谢谢 Andy、我提交了表单。