[参考译文] BQ40Z50：BQ40Z50无法识别 BQSTUDIO -可以通过取出整个4节电池来恢复

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请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1338747/bq40z50-bq40z50-unable-to-identify-the-bqstudio---it-can-be-restored-by-removing-the-entire-4cells-battery

器件型号：BQ40Z50

您好

客户反馈终端客户退回了5件产品。

两者都无法正常充电和放电。它们与 bq40z50搭配使用、并且电池为4节。回返者定位不佳的实际原因是相同的。

他们针对的是1pc 个。分析,一般情况如下:

1、使用适配器在内部充电、PD 通常从20V 开始、但 LED 行为显示过热保护(PD LED 在 IC 上挂起)、产品无法进入运输模式；

2、在设计中、PD SMBUS 将通过电量监测计 IC 读取功率、电池温度和其他信息、但如果通过 PD SMBUS 的串行端口检查 IC、PD 串行端口返回错误、即 SMBUS 被阻止、温度恢复到由 PD 软件设置的默认最大值、触发 PD 的 OTP 标志；

3、发现 bq studio 无法识别设备;

4、分别取出电池的正极端子,缺陷现象仍然存在;从 PCBA 中取出四个电池,

缺陷现象消失,产品可以正常工作,您可以进入 bq studio 来读取配置的相关参数;

为什么电池重新连接后恢复正常？

客户访问此链接检查电池是否处于 ROM 模式。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/583433/bq40z50-r1-bq40z50-r1-into-rom-mode-without-any-command

结果如下：

e2e.ti.com/.../ROM-mode_8C9AC18BC560B551_.docx

请帮助检查它。

谢谢

星形

1 年多前

0 admin 1 年多前

TI__Guru**** 2553260 points

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嗨、Star：

请允许我们花点时间就此问题与您联系。

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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嗨、Star：

器件在现场时是否处于密封状态？

建议在现场密封该器件、以防止出现未知行为。

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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您好、Nick。

我是这个问题的所有者、让我来为您说明这个案例：

；、该器件处于"完全访问"模式、[SEC1，SEC0]=0，1 μ A

2.此问题发生在设备使用外部适配器从关断模式切换到正常模式时。发生问题时、一个器件处于关断模式(CHG 和 DSG FET 关断)、另一个器件处于正常模式(CHG 和 DSG FET 导通)。

我有2个问题需要您帮助澄清：

问题1：根据我的理解、如果器件处于密封状态、它可以防止更改数据、但这不是器件处于 ROM 模式的实际原因、您能否更详细地解释一下器件在这种情况下进入 ROM 模式的原因？

问题2. 该产品已在质量阶段超过2年,固件没有改变,但异常是最近发生的, IC 是相同的生产日期代码, 它是否与 IC 批次的差异有点相关?

期待您的回复、向您致以最诚挚的问候、谢谢！

0 admin 1 年多前

TI__Guru**** 2553260 points

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您好！

Nick 很好、将于3月25日回来。

此致、

Jonny.

0 admin 1 年多前

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您好、 Nick J ü：

期待您的最新动态、如果您有任何其他问题、请直接问我。

谢谢！此致！

0 admin 1 年多前

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嘿惠义、

我仍在深入研究此问题、并咨询我团队的其他成员。为了提供帮助、您能否向我发送来自有缺陷单元的 srec 文件和来自运行良好的单元的 srec 文件？

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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您好、 Nick：

请参阅随附的文件：

1.ggg.csv：从失败样本导出。(从 ROM 模式唤醒后)

2.gg.csv：从 ok 样片导出。

e2e.ti.com/.../3223.gg-file.zip

0 admin 1 年多前

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感谢您提供的文件、我需要一些时间来查看文件、以查看是否存在任何差异。

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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嘿惠义、

我曾与固件团队就这个问题进行讨论、这个问题一直是该团队中的一个已知问题。他们表示在运行时、在某些温度下可以观察到这种行为、并且需要处理 TS 引脚。他们还说监测计能够 "必须密封、否则无法保证运行行为。"

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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您好、 Nick：

感谢您的答复。关于该"已知问题"、请允许我了解更多详细信息：

1、"特定温度"是否有特定值或范围？

2、"特定温度"与此问题之间的逻辑是什么？

3、如果需要处理 TS 引脚、下一步是什么？我是否应该对固件文件进行一些更改？或者说需要 TI 团队来处理该问题？

4、该问题是否仅存在一些批次？还是所有批次都有发生？故障率是多少？

关于"密封功能",我们将在校准完成后添加它, 再次感谢您的提醒!

此致！

0 admin 1 年多前

TI__Guru**** 2553260 points

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嘿惠义、

今天是一个假期,没有人在办公室。我们下周同一时间再见。

此致、
尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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嘿惠义、

这个问题仍在内部努力解决，我对此没有什么可说的。

此致、

尼克·理查兹

0 admin 1 年多前

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您好、 Nick：

明白了、谢谢！

此致。

0 admin 1 年多前

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嘿惠义、

很高兴我能提供帮助。

此致、

尼克·理查兹

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