[参考译文] TPS65580：查询器件故障的原因

您好、JH：

感谢您的联系！ 我可以知道客户/终端设备吗？

1.您能告诉我们故障率吗？ 是所有电路板还是部分电路板上都出现此故障？

2.是否发现有缺陷的设备有任何老化/损坏？ 您是否还可以测量引脚15、引脚19到 GND？

3.输入电压范围是多少？ 是5-18V 吗？ 您能否探测 Vin、SW1、IL1波形？ 是否发生过冲？

4.如果连接电源垫和 GND 不完全,散热效果不好。

5.产品说明书对输入电压的范围有严格的要求、可参考。 如果输入电压范围超过 ABS、则存在损坏风险。

BRS

卢西亚

尊敬的 Lucia：

以下是客户的回应。

1.这是一个非常低的水平,相比生产的数量。 发生在2个电路板上。

2.外观没有什么特别的。 引脚4至 GND：14.4 Ω、引脚15至 GND：5.2K Ω、引脚19至 GND：29.8k Ω

3.直流12V。 我是否应该捕获正常运行器件的输入波形？

5.这是否意味着高达20V、也就是数据表中的 ABS 范围可以正常工作、但从21V 起就存在问题？

谢谢。

JH

您好、JH：

我的同事下周会给您回复。

BTW、我在差不多两个月前因推广 TPS562211/2向您发送了电子邮件、但您没有给我任何反馈。 客户的回应是什么？ 您是否将其推广给了客户？ 我希望您能尽快回复本次促销活动。

您好、JH：

感谢您的反馈。  

BRS

卢西亚