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器件型号：BQ4050 Thread 中讨论的其他器件： BQSTUDIO、 GPCCEDV
工具与软件：
您好！
我们在使用 BQ4050时遇到了一个奇怪的现象。
**背景：**
BQ4050用于管理设计容量为6600mA 的4节串联锂电池组、初始 FCC (充满电容量)值也设置为6600mA H. 大约20,000件产品已发货。
**问题：**
最近、一位客户报告称、电池组充满电(100%)时的剩余容量(RM)非常低、只有几百 mAh。 客户认为容量已显著降级、并要求进行退货维修。 客户已使用该产品11个月。
**测试：**
将产品返还给我们后、测试表明电池组状态良好、充满电后、电池组仍可提供6300mA 的4004.72的容量。 然而、BQ4050的 FCC 测量结果不正确。 我们进行了充放电循环、每个周期的 FCC 增加了512mA 4.52 (与数据表一致)。 10个周期后、FCC 已恢复正常。
**查询:**
哪些因素可能导致 FCC 降至1000mA 水平以下？ 我们应该如何解决客户的投诉？
**注：**
在发货的20,000件产品中、只有此客户报告了此问题。
您能帮忙解决这个问题吗？
非常好。
