[参考译文] TMDSEMU560V2STM-U：TMDSEMU560V2STM-U 未被 PC 识别–FA 被拒绝、后续步骤？

Other Parts Discussed in Thread: TMDSEMU560V2STM-U

https://e2e.ti.com/support/processors-group/processors/f/processors-forum/1614542/tmdsemu560v2stm-u-tmdsemu560v2stm-u-not-recognized-by-pc-fa-rejected-next-steps

器件型号： TMDSEMU560V2STM-U

尊敬的 TI 团队：

我们的一个客户有关于 TI EVM (TMDSEMU560V2STM-U) 的问题。

该设备在购买后的一段时间内工作正常、但现在通过 USB 连接时 Windows PC 无法识别该设备。
通常情况下,仿真器在几秒钟到大约一分钟内被检测到,但在这种情况下,即使等待 5-10 分钟,它也无法被识别,并且似乎是完全无响应的。

该产品于 2025 年 3 月左右首次使用、总运行时间约为 270 小时。
没有明显的物理损坏、跌落或处理不当、也没有进行固件或软件更新或更改。
此评估仅使用与 PC 的标准 USB 连接进行、没有特殊的测试设备。

我们向 TI 申请了失效分析 (FA)、但申请被拒绝、因为 EVM 不支持 FA。

在这种情况下、是否有人建议：

1. 我们下一步应该联系什么（CR 团队，更换流程等）？
2. 是否有人遇到过此 EVM 的类似问题、该问题是如何解决的？

请提供任何指导。

Takashi

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