[参考译文] IWRL6432BOOST：运行 OOB 演示时加载配置失败

尊敬的 Dibakar：

在尝试运行器件之前、该器件可能未被复位。

以下是开始使用 IWRL6432BOOST 的视频指南： IWRLx432 评估模块的开箱即用演示教程|视频|德州仪器 TI.com

如果视频证明没有帮助、并且切换复位不是错误、请告诉我。

此致、

David

您好、David：

感谢您的快速答复。 我也面临着同样的问题、即没有发送任何配置（高性能，低功耗，自动泊车和物体跟踪）。 但固件已正确加载。  

所以、在我看来、视频对我来说没有太大帮助。

您能告诉我下一步要尝试吗？

谢谢、

Dibakar

尊敬的 Dibakar：

您能否通过串行终端与设备通信？ 您可以通过以下方法进行检查：复位器件、使用您的首选终端应用程序（PuTTY、TeraTerm 等）连接到 XDS110 Class Application/User UART COM 端口、然后在终端中键入“Help"。“。 您应该会收到一长串的 CLI 命令作为响应。

此致、

David

您好、David：

否、我无法通过 TeraTerm 以及 PuTTY 中的串行终端与器件通信。

我们甚至尝试使用不同的波特率。

屏幕截图如上所示。  

我们使用了以下 FW： motion_and_presence_detection_demo.release.appimage。

是否可以通过联合调用更快地进行调试？  

谢谢、

Dibakar

尊敬的 Dibakar：

如果您无法通过 UART 与之通信、则器件可能存在错误。

请联系客户支持以进行更换。 您可以在该过程中参考此主题。

由此给您带来的不便、我们深表歉意。

此致、

David

您好、David：

我应该澄清的是、这款设备是在 4 月份购买的  2023 年、当时运行正常（已确认存在检测）。 它已存放了大约 2 年、在此期间未使用。 我现在尝试按照您提到的步骤以及当前文档中的步骤、使用最新的 SDK 和工具重新启动它。

在此上下文中：我没有运行旧固件。 我正在使用最新 SDK 工具中的 UniFlash 刷写新的应用程序映像、UniFlash 将闪存报告为成功。 这意味着 XDS110 桥接器正常工作、引导加载程序正在接受刷写模式下的命令。

问题是、在切换到功能模式并进行下电上电后、即使在按下 NRST 后、TeraTerm 也无法在 115200 波特下获得输出。

鉴于刷写成功、但应用不产生 UART 输出、我很难接受器件在存储 2 年后突然出现故障且没有物理损坏。 这可能是工具链或最新软件的 SDK 版本兼容性问题吗？  

您能否确认哪个版本的 SDK/固件/配置与 2023 年 4 月左右制造的主板兼容？

谢谢、
Dibakar

尊敬的 Dibakar：

我发现了一款与您的产品同时生产的设备。 我已经重新创建了您发送给我的所有图像、并刷写了与您相同的图像。 我的设备在相同条件下正常工作。 下面我还有一些澄清问题：

1.重置设备时,您按下哪个按钮?

2.董事会存放 2 年的条件是什么? 这包括温度、阳光条件（如果有）、可能的潮湿暴露等  

3.在上图中,我在两个可视化工具中都看到 COM6 ,但在 TeraTerm 中,我看到 COM3。 此设备是在多台计算机上测试的、还是只是交换了虚拟 COM 端口？

4.您是否有另一个板处于工作状态,以测试问题是否可能是您的设置?

这些图片的答案可以帮助我获得更全面的图片。

此致、

David

您好、David：

这是非常奇怪的。 请查找答案：

1. RESET_SW 按钮 — 请查看随附的照片。

2. 电路板在室内的受控实验室环境中存放了一段时间。 温度是在 25°C 周围,在整个 2 年与一些其他芯片似乎工作正常 — 这排除了错误处理/环境因素,可能损坏芯片.  它不暴露在阳光直射下、并且保持在干燥的环境中、没有已知的水分或湿度相关问题。 电路板要么存储在原始包装中、要么在不使用时存放在 ESD 安全袋中。

3.是的,主板在两台不同的 PC 上进行了测试,以排除任何系统特定的问题。 这就是 COM 端口号不同的原因（可视化工具中的 COM6 和 TeraTerm/Putty 中的 COM3）。

4.不可以、我们没有任何其他 TI 电路板来确认问题。

是否可以在 4 月 13 日至 17 日期间安排团队联合通话？ 这将有助于减少来回、并使我们能够更快地调试问题。

如果您能安排电话、我将非常感谢。

在此 E2E 论坛上、我可以总结调试步骤、如果适合您、可以在此处发布更新。

谢谢、
Dibakar

尊敬的 Dibakar：

唯一 不需要硬件组件到组件调试的其他高级测试是 确保完全按下复位按钮、因为升压按钮很难完全按下。

如果您正确遵循了我认为您拥有的指南、但无法在功能模式下通过 UART 与器件通信、则不会进行实时调试、也不会包括我们讨论过的内容之外的任何内容。

我再次敦促您联系客户支持部门进行更换。 我理解这不是理想的结果、对于无法解释的设备故障、我深表歉意。

此致、

David

您好、David：

感谢您确认诊断。  我将立即处理更换请求。

请提供直接链接以启动 RMA/更换？ 此外、由于故障已在此处确认、您能否说明这是否将作为标准保修更换免费处理？ 此外、我是否应该参考此主题来快速跟踪审批？

虽然我了解您对实时调试的立场、但如果很有可能这是设置监督、而不是硬件故障、我仍会在 5 分钟内进行简短的同步。 否则、我将按照建议继续与支持团队合作。

谢谢、

Dibakar

迪巴卡尔  

首先、在启动 RMA 之前、您是否可以尝试更改 DIP 开关以匹配 下表？  

如果这样做不起作用、您可以尝试重新安装 FTDI 软件。  

谢谢！

Blake

尊敬的 Blake：

感谢分享这张屏幕截图。

遗憾的是、当闪存 使用上述配置成功时、此功能模式无法正常工作。  

其次、我们在 COM 端口中看到以下驱动程序。

在我的理解下、它们不是 FTDI 驱动程序。

我们需要提及的另一点是、我们使用 XDS110 Class Application/User UART (COM3) 进行刷写。 对于功能模式、我们不能选择在 XDS110 类辅助数据端口 (COM4) 上刷写它、因此我们尝试在 COM3 本身上发送配置。 请参阅下图-  

您是否怀疑我们的器件是否需要 FTDI、而不是 XDS110、因为它已经很旧（2023 年 4 月）？ 请澄清这一点、并帮助我们尽快取得进展。  

如果您需要在执行 RMA 过程之前尝试一些其他配置、我们可以通过电话联系。  

展望未来、
Dibakar

Hi Blake Kisshauer (6283677), 

我在一周前提出了相同的票。 之后我没有得到任何回应。

请提供您的电子邮件 ID 吗？ 我会将您添加到电子邮件中、以便快速跟踪处理流程。

谢谢、
Dibakar

尊敬的 Blake：

感谢您的快速答复。  

您可以在这里提供任何帮助吗？ 每次我联系客户支持团队时、 我都会听到周转时间为 24-48 小时。 但我没有得到任何回应。 我们因为这个问题而陷入困境、我们需要立即解决。 如果您能从您的端部快速跟踪处理、我将非常感激  

展望未来、
Dibakar