您好、TI 支持团队、
我今天曾尝试打开 PSpice for TI、但遇到了 本文中描述的错误消息。 根据该解决方案、我尝试卸载和重新安装 PSpice for TI。 我填写了申请表、收到了批准电子邮件并下载了安装程序。 运行安装程序时、会打开此页面。 我在电子邮件中键入了我的电子邮件地址和访问密钥、并收到此错误:

我应该怎么做才能解决此问题?
此致、
科里
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您好、TI 支持团队、
我今天曾尝试打开 PSpice for TI、但遇到了 本文中描述的错误消息。 根据该解决方案、我尝试卸载和重新安装 PSpice for TI。 我填写了申请表、收到了批准电子邮件并下载了安装程序。 运行安装程序时、会打开此页面。 我在电子邮件中键入了我的电子邮件地址和访问密钥、并收到此错误:

我应该怎么做才能解决此问题?
此致、
科里
尊敬的 Cory:
这看起来像是两年前另一位用户使用过的类似东西。
让我们以此经验为指导来解决这个问题。
1) 1)请分享您的安装日志。 您可以按照此处的说明操作: https://e2e.ti.com/support/tools/simulation-hardware-system-design-tools-group/sim-hw-system-design/f/simulation-hardware-system-design-tools-forum/988722/faq-pspice-for-ti-what-information-is-needed-for-troubleshooting
参考先前的错误示例(-48)
此致、
大卫
以下是 QA 日志:
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)注册器安装调用:key= 捆绑包=TI_PSpice_174 URL=cdsplicwc.cadence.com/.../v1
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)获取使用 upOnly"调用的硬件地址
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)硬件地址:
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:Mac=c025a5165003 addlen=6 type=6 status=2 len=448 index=16 flags=1c5 connType=1 tunType=0 name={A0DF8745-7608-487B-B341-4FC47CE81FB7}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:以太网
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)设置为主要
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:Mac=155d231890 addlen=6 type=6 status=1 len=448 index=57 flags=1C0 connType=1 tunType=0 name={AC28B033-4928-47CB-95B0-4DA5ACC78796}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:vEthernet (默认交换机)
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:Mac=98e7432055a4 addlen=6 type=6 status=1 len=448 index=18 flags=1c5 connType=1 tunType=0 name={BA382678-9CCE-4669-AAF9-154FEB914815}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:以太网2
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:Mac=b07d64e7e69b addlen=6 type=71 status=2 len=448 index=7 flags=1c5 connType=1 tunType=0名称={368BB414-2083-4CD6-BC3F-4C1F8841C442}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:Local Area Connection* 1
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:mac=b27d64e7e69a addlen=6 type=71 status=2 len=448 index=21 flags=1c1 connType=1 tunType=0 name={EC2D9396-E3A8-4B0F-AC3E-FCA68657698A}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:Local Area Connection* 2
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:mac=b07d64e7e69a addlen=6 type=71 status=2 len=448 index=15 flags=1c5 connType=1 tunType=0名称={9B59F207-FA6E-4BCE-8A88-41FDE81D3F54}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:Wi-Fi
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)设置为主要
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:mac=b07d64e7e69e addlen=6 type=6 status=2 len=448 index=13 flags=1c5 connType=1 tunType=0名称={94E38CF1-7EB2-42F6-A95F-8009DC8D35B2}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)友好名称:蓝牙网络连接
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查:MAC=0 addlen=0 type=24 status=1 len=448 index=1标志=181 connType=1 tunType=0 name ={ABDCE029-862A-11EB-B916-806E6F6963}
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)作为查找跳过
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)硬件地址结束
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)在获取硬件地址后:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)主机名后:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)已填充的主机名:TDA-LPT21-11
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)获取类型0的 SMBIOS ...
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)迭代 SMBIOS 标头,总长度5733字节...
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查偏移量000000000000处的 SMBIOS 标头
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP) SMBIOS 标头类型为0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查偏移量0000000000000045处的 SMBIOS 标头
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP) SMBIOS 标头类型为1
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充 BIOS uid:44454C4C-3900-1036-8037-B1C04F523333
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)填充 PCI 行计数-38
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)完成了对 SMBIOS 头的迭代,在偏移量0000000000000045处停止
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)在 BiosHardDiskInfo:0之后
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)获取类型1的 SMBIOS。。
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)迭代 SMBIOS 标头,总长度5733字节...
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查偏移量000000000000处的 SMBIOS 标头
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP) SMBIOS 标头类型为0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)正在检查偏移量0000000000000045处的 SMBIOS 标头
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP) SMBIOS 标头类型为1
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充制造商-"Dell Inc."
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充序列号-"1967R93"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充产品名称-"G5 5505"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)完成了对 SMBIOS 头的迭代,在偏移量0000000000000045处停止
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)在硬件信息:0之后
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)报告的处理器数:16
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP) Queriyng 物理核心数...
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充的物理内核数-8
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)计算的每个内核的线程数:2
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)在 cpuinfo 之后:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)报告的处理器架构9
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL) osinfo 后:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)在物理驱动器上迭代...
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive0"序列号:"NY12N067711602M1O _00000001"。
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive1"序列号:"0025_385A_2140_299D"。
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive2"序列号:"00001536"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive3"序列号:"00001536"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已 Ð 的物理磁盘"\\.\PhysicalDrive4"序列号:"Δ í/Δ t "
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive5"序列号:"0401a55e9acb87f6125b"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)在物理驱动器上完成迭代
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)硬盘后 INFO:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)设置 LastErrCode:0
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)设置异常消息:代码-48、消息转换错误
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)寄存器安装以-1完成
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(VBL)将 cdsVbliErrCode -1映射为 cdsVblErrCode -1
尊敬的 Cory:
已获得有关您的问题的答案。
R&D 查看日志、发现以下内容:
其中一个设备序列号已损坏或不受支持:
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive1"序列号:"0025_385A_2140_299D"。
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive2"序列号:"00001536"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive3"序列号:"00001536"
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已 Ð 的物理磁盘"\\.\PhysicalDrive4"序列号:"Δ í/Δ t "
2023年09月14日14:56:22 (pid-17924-29472):(MFP)已填充物理磁盘"\\.\PhysicalDrive5"序列号:"0401a55e9acb87f6125b"
请让用户将其与 IT 核对一次有关此设备的信息。
此致、
大卫