BQ76952: 技术咨询

你好，

     在使用的BQ76952方案做了10串的保护板产品中，发现有5个不能充电和放电的故障，检查后发现BQ76952芯片出现如下情况：

1.  PIN47_BAT 电压正常。
2.  PIN37 _BREG  外部晶体管控制并没有电压输出。
3.  PIN22_TS2  没有唤醒电压输出。

想了解如下几个问题：

1.  BQ76952芯片是不是进入了什么模式状态，需要怎么处理恢复或防护？
2.  这种状态BQ76952芯片是不是已经损坏？
3.  故障是不是因电池 VC0~VC10 采集乱序接入上电引起？
4.  是不是芯片外部电路设计缺陷导致？

电路图如下：