BQ40Z50-R2: BQ40Z50可以正常充电放电，但是SMBC或SMBD保持低无法释放，导致无法通信

项目应用中BQ40Z50作为从机使用，500PCS样本。大约有4%左右与主机通信过程中发现故障，表现为BQ40Z50可以正常充电放电，但是出现了SMBC或SMBD保持低无法释放，导致无法通信。断开与主机的连接之后，任然是SMBC或SMBD保持低无法释放。只有芯片掉电后重新上电通信才会恢复正常。请帮助分析可能是什么原因导致的