关于BQ24610芯片给电池充电不能正常工作的问题（麻烦ti论坛上工程师给看看，已经给电话工程师沟通过，他们解决不了）

以上图纸 是BQ24610芯片手册中的推荐图纸，芯片图纸反复检查过很多次 没有发现问题
但是芯片不工作。

当dc19V供电时。电源输出端又电压输出|
当插上电池时  电源输出端也有电压输出。

现在有问题如下。

1、插上电池时候 电源不对电池进行充电，

2、STAT1 STAT2 灯的状态都为灭。PG灯为亮   测VREF端电压为3.3V左右

3、电池我们使用的4节18650串联的电池  充满电压为16.8V ,放电完事12V左右，当前我们使用的电池电压只有12.79V.

4、请问这是什么情况导致的没有给电池充电进去 ，如果事参数配置错误，请问是那个位置的问题。