[参考译文] DLPC900REF-SW：安装帮助

您好，Jiahui，

如果您执行与其他设备相同的安装步骤、我不知道为什么 TI.com 上的软件包中缺少文件。 请确保您没有使用限制性的公司防火墙、某些防火墙可能会阻止文件。

如果您可以加载一个压缩文件夹、该文件夹已知可保存所有文档并将其放入您的笔记本电脑中、这可能是一种权变措施。

我将请团队的另一位成员就要求(1)和 GUI 问题(3)发表意见。

最棒的

Aaron

您好，Jiahui，

除了 Aarons 建议。  请打开 Windows 命令提示符并键入 winver。  您应该得到一个如下所示的框：

遗憾的是、Windows 10与以前的版本不同、它每隔一年就会更新一次。  较新的初始安装并不总是包含以前版本中包含的 Microsoft 文件。

这可能有助于发现问题。

是否尝试卸载并重新安装？  您列出的项目听起来像是 Microsoft 组件。

关于第二个问题、请参阅 EVM 用户指南 DLPU101B 和 DLPU102B。  在这两个文档中、如果文本未正确显示、第23页上都有说明。

Fizix

Jaihui、您好！

请告诉我们 Carey 的建议是否适合您。  这将对我们有所帮助

Fizix

您好 Fizix，Carey，

客户的问题仍未解决。

他说：

答案很简短、我还没有让它工作。 我现在尝试卸载并重新安装了大约30次、其间执行了不同的步骤。 我复制了运行该软件的另一台计算机的32位和64位系统中的所有.dll 文件、但该系统不能正常工作。 我尝试了恢复出厂设置计算机、但该操作不起作用。 我还安装并重新安装了32位和64位 Microsoft Visual C++可再发行版本的多个版本。 似乎什么都不起作用。 错误消息也没有改变。

可以 继续提供帮助吗？

谢谢、此致、

交汇

您好，Jiahui，

请打开命令提示符或从搜索提示符中打开并运行 winver。  请在此处发布结果。

您安装的 Windows 不可能不完整或有某种程度的损坏。

Fizix

您好 Fizix、

客户表示

我有 Windows 10版本21H2 (OS 版本19044.2251)

这恰好是与我的桌面版本相同的版本、并且可以正常运行软件

还有其他可能性吗？

谢谢、此致、

交汇

Jiahui、

遗憾的是、复制 dll 文件通常不起作用。  大多数都必须在系统中注册。

该文件适用于我的系统、以下是它具有的 MS Visual C++可再分发文件：

我知道安装程序不需要所有这些操作、但您可以将其与系统中"控制面板\Programs\Programs and Features"下的内容进行比较。

您表示已对计算机执行了"出厂重置"。  您能告诉我这款笔记本电脑需要什么吗？

Fizix

您好 Fizix、

感谢您的回复、很抱歉耽误您的时间。

客户表示

大家好、我浏览了您的 MS Visual C++可再发行产品列表、我的列表几乎完全相同。 我拥有相同的日期以及 x86和 x64版本，但我没有完全相同的版本。 我尝试下载其中的一些、但我无法从信誉良好的来源找到其他一些。 关于恢复出厂设置、我基本上通过让计算机从其中删除所有程序、文档和应用程序并重新安装窗口来重置计算机。 我仍然无法使软件正常工作。

我很高兴让您远程访问我的计算机、并尝试自行修复、如果这样做比这更容易

您能否继续支持？

谢谢、此致、

交汇