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[参考译文] TUSB8044AEVM：特定笔记本电脑上的超高速 USB 连接问题。

admin
Guru**** 2387060 points
Other Parts Discussed in Thread: TUSB8044AEVM, TUSB8044A
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/interface-group/interface/f/interface-forum/1326444/tusb8044aevm-superspeed-usb-connection-issues-on-a-specific-laptop

器件型号：TUSB8044AEVM
主题中讨论的其他器件： TUSB8044A

大家好！

当我将 TUSB8044AEVM 连接到 Surface Pro 7笔记本电脑的 USB-C 端口时、Windows 中会出现 USB3识别错误。 USB 2.0正常运行、当连接到 Surface Pro 7的 USB-A 端口时、USB3识别没有问题。  

我在两台 Surface Pro 7笔记本电脑上进行了测试、两台笔记本电脑都表现出相同的症状。

将同一根电缆与 TUSB8044AEVM 配合使用、当连接到 MacBook Pro 或 Samsung Galaxy Book 笔记本电脑时、它可以正常工作。

为什么 Surface Pro 7的 USB-C 端口无法识别 USB 3.0？

如果您对如何进行调查有任何建议、我将不胜感激。

谢谢

萨姆

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Sam、您好：

      您是否使用了 Type-C 转电缆？ 您翻转电缆时它是否工作？

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Brian、您好！

    tusb8044aevm 的上行端口是 Type-b、因此使用了 Type-c 转 b 电缆。 翻转电缆不会改变症状。

    此致、

    萨姆

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    您好、Ubum：

       让我找到 USBC 转 B 电缆、并首先在实验中使用 TUSB8044EVM 进行测试。

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Brian、您好！

    好的。  我将等待结果。

    仅供参考、尽管我尚未对多种不同类型的笔记本电脑进行测试、但在我测试的五种类型的笔记本电脑中、只有 Surface Pro 7出现了此问题。

    此致、

    萨姆

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Sam、您好：

      我使用 USBC 转 B 电缆测试了 TUSB8044A EVM、并且 USB3 也无法正常工作。 主要问题是从主机获得的 Vbus 仅为1.6V、而不是5V。

    您是否可以测量 EVM 上 J8 (靠近 USB 上行端口)上的 Vbus？

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Brian、您好！

     J8上的 VBUS 电压为5V。 这似乎与您的测试结果不同。

    如附加的图像所示、正常可以识别 USB2集线器、但只有 USB3集线器遇到枚举故障。

    最初、我怀疑特定笔记本电脑中的主机控制器有故障、但：

    1. 其他集线器在该笔记本电脑上正常工作的事实。
    2. 当使用8044AEVM 进行测试时、该症状会在同一型号的另一台笔记本电脑中重现、

    这使我可以调查8044AEVM 为什么行为不同。

    两台 Surface Pro 7笔记本电脑的症状再现率不同。 每项测试10次后、一项显示的重现率约为10-20%、而另一项显示的重现率约为80-90%。

    谢谢。

    萨姆

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    您好、Ubum：

      如果 Vbus 为5V、它应该能工作。 您电路板上的开关设置如何？

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Brian、您好！

    我在使用它时将所有开关都设置为"Off"、这是默认设置。

    谢谢

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    以上的默认设置应该没有问题、让我用其他笔记本电脑进行测试、看看有什么不同。  

    如果测试过程中测试通过、那么只有一侧可以通过、或者两侧都可以通过？

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    Brian、您好！

    当它通过时、两侧都可以通过。

    谢谢

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    您好、Ubum：

        根据以下信息、不确定为何两侧都可以通过、因为在电缆内部只应连接一侧。

      我还在其他 Type-C 端口上测试了 TUSB8044A EVM。

    第1个端口发送5V 电压、但仅枚举为 USB2集线器。

    第2个端口刚刚发出1.5V 输出、没有任何枚举。

      我将与我们的系统人员讨论所有这些测试结果、看看为什么会产生不同的结果。

    此致

    布赖恩

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    Brian、您好！

    是否有任何更新的信息？

    此致

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    您好、Ubum：

      我刚刚获得了 Type-C 分析器并获得了一些流量数据、我将在明天或下星期一查看这些流量数据并向您发送反馈。

    此致

    布赖恩

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    这种布线是 C 到插座 连接器+ A 插头到 B 插头电缆+ 8044A 上游、您可以看到 主机开启 Vbus 和 USB3工作正常

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    该布线是 C 到 B 插头电缆+ 8044上行、主机似乎从电缆看到了 Rd、但未开启 VBus、Rd 仅存在于1ms、如果 RD 超过100ms、则该布线为大于100ms。 不知道 C 到 B 电缆上的 Rd 为何不稳定。 我可能需要另一条 C 到 B 电缆才能看到任何差异。

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    我有疑问。 当 Rd 超过100ms 并且 VBus 无法开启时、

    USB 高速集线器是否正常识别？

    如果 VBus 未打开、是否不会无法识别 USB 超高速集线器和高速集线器？

    此致、

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    如果没有从 DFP 或主机打开 VBus ， USB 超高速和高速集线器都将 无法被识别？

    但从您的案例中、我记得 Vbus 是打开的、对吧？

    此致

    布赖恩

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    尊敬的 Brian：

    可以。 在本例中、 当出现问题时、VBUS 始终处于开启状态。

    看来你和我遇到的症状是不同的。

    我能够获得另一台 Surface Pro 7进行测试,虽然成功率高于前两台笔记本电脑,但症状仍然重现。

    由于公司政策的原因、我测试的两台笔记本电脑无法更新、但这次、由于新购买的 Surface Pro 7可以进行更新、更新系统驱动程序和 BIOS 固件似乎可以解决此问题、并且症状没有重现。

    如果以后发现同样的症状、我会在这个论坛上再次发布。

    谢谢

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    TI__Guru**** 2387060 points
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    好的、似乎是驱动程序问题。