[参考译文] BQ40Z50：无法创建 gg 文件&amp；日志文件问题

尊敬的 Jade：

您能给我发送 bqstudio 主页的屏幕截图吗、以便我验证出什么问题了吗？

谢谢、

Adam

尊敬的 Adam：

请在下面找到随附的图像。 您能告诉我这里有什么问题、我们可以尝试修复此问题、以便客户可以继续使用我们的器件进行评估而不会出现任何问题吗？

感谢您的帮助和支持。

1.日志文件已创建并保存为“log1"</s>“

2. GG 文件已创建并另存为“export1"</s>“

3、如您所见、仅创建日志文件“log1"，“，并且、并且根本不创建 gg 文件。  

4.另外,检查日志文件时,没有写入任何内容。

+) 在此期间捕获了 BQstudio

此致、
Jade

尊敬的 Jade：

使用的是旧的 bqstudio 版本 (1.3.101)。 尝试将您的 bqstudio 更新为最新版本 (1.3.127.3)。 我附上了一个下载最新 bqstudio 版本的链接。

https://www.ti.com/tool/BQSTUDIO#downloads

（点击 BQSTUDIO-TEST—Battery Management Studio (bqStudio))

谢谢、

Adam

尊敬的 Adam：

客户尝试使用新版本、但问题仍然不变。

还有什么我们可以尝试的吗？

感谢你的帮助。

此致、
Jade

尊敬的 Jade：

这可能是窗口问题。 bqstudio 是否自动检测器件？ 尝试将日志文件放置在 bqstudio 安装路径中。 请告诉我这是否起作用。

谢谢、

Adam

尊敬的 Adam：

感谢您的建议！  

此外、客户发现、当他们尝试在 BQstudio 上执行“Data memory Export“时、左下角会显示红色文本、即 “文件访问被拒绝“。 文件不会保存在 PC 上。  

因此无法保存日志和 gg.csv 文件。

您能分享一下这里可能有什么问题吗？

感谢您的帮助和支持。

此致、
Jade