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[参考译文] TPS26744EQ1EVM：TICloudAgent 未知错误

admin
Guru**** 2378650 points
Other Parts Discussed in Thread: TPS26744EQ1EVM
请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/1531829/tps26744eq1evm-ticloudagent-unknown-error

器件型号：TPS26744EQ1EVM

工具/软件：

尝试将 TPS26744EQ1EVM 连接到我的工作笔记本电脑时、会弹出一个窗口、提示 TI Cloud Agent Setup 在启动期间出现未知错误。 我安装了 TICloudAgent、当 USB-B 连接器插入笔记本电脑时、电路板以 12V 的电压供电。  

这不是浏览器 GUI、但浏览器 GUI 存在相同的问题（安装了扩展）、因此我无法连接到电路板。 感谢您的任何帮助！


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    TI__Guru**** 2378650 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    Nicholas、

    您可以尝试重新安装 TI 云代理吗？  我以前见过此问题、通过重新安装解决了此问题。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    尊敬的 Chuck：

    我已卸载并重新安装 TI 云代理（应用）、并且出现相同的错误。 我也卸载了 GUI 和运行时应用程序、可以看到相同的行为。 可能是板配置中的某种情况吗？ 还是纯粹的计算机端？

    谢谢您、
    Nick

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    Nick、

    明天我将与我们的一个 GUI 开发人员联系、以获得有关此问题的更多帮助。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    Nick、

    我们的 GUI 开发人员希望了解您使用的计算机平台和浏览器。  他告诉我、不支持 Safari。

    他还提醒我、您可以按 F12 键打开浏览器控制台、查看是否出现任何错误消息。

    请尝试一下、并告诉我结果。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    我使用的是 Firefox 和桌面应用程序、两者都有相同的行为。

    查看控制台、以下是错误和警告：


    谢谢您、
    Nick

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    卡盘、

    为了添加上下文、我打开 GUI 时已经存在前 8 个错误（多组 visibleIF）。 无论我是否已打开电路板以及连接到计算机的 USB-A 转 USB-B 电缆、都将出现 TIcloudagent 设置错误和插座错误。

    谢谢您、
    Nick

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    Nicholas、

    该错误在连接 EVM 之前发生、因此它可能与 EVM 无关。

    我正在与我们的开发人员合作解决您的问题。

    您是否可以使用 Chrome 而不是 Firefox 重试？

    此致、

    Chuck

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    卡盘、

    我无法使用 Chrome、因为公司限制在 Chrome 上获取 TIcloud 代理扩展已证明在 IT 方面很困难。 我得到了它的火狐只是还好。 感谢您的帮助！


    Nick

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    Nick、

    我们的开发人员建议您遵循这套说明、看看您是否可以让事情正常工作。

    https://software-dl.ti.com/ccs/esd/documents/ti_cloud_agent.html

    请告诉我这是否适合您。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    卡盘、
    我承认我已经查看了该文档并尝试了其中的一些项目、我假设使用桌面版本时扩展故障排除不适用、但我将再次浏览它并告诉您。

    谢谢您、
    Nick

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    Nick、

    它不应该是必需的、但它是我可以提出的最佳起点。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
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    尊敬的 Chuck：

    我经历了所有的 Windows 相关测试没有太多的成功,我相信这可能是我的最终权限问题. 我也能得到日志文件的错误,它似乎找不到 ROV_SERVER_REDIRECT 模块



    开发人员是否对此有任何见解？ 再次感谢您的帮助。


    Nick

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    TI__Guru**** 2378650 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    Nick、

    我已将此传递给我们的开发团队。  我会让你知道他们说什么。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    Nick、

    我们的 GUI 团队已完成调试、他们认为这是一个问题：

    https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/arm-based-microcontrollers-group/arm-based-microcontrollers/f/arm-based-microcontrollers-forum/1532152/uniflash-error-cannot-read-properties-of-undefined-reading-ds/5904053?tisearch=e2e-sitesearch&keymatch=forcepoint#5904053

    建议您按照以下说明解决问题。

    此致、

    Chuck

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    TI__Guru**** 2378650 points
    请注意，本文内容源自机器翻译，可能存在语法或其它翻译错误，仅供参考。如需获取准确内容，请参阅链接中的英语原文或自行翻译。

    尊敬的 Chuck：

    解决了这个问题！ 非常感谢您的帮助

    Nick