[参考译文] TPS26744EQ1EVM：TICloudAgent 未知错误

Nicholas、

您可以尝试重新安装 TI 云代理吗？  我以前见过此问题、通过重新安装解决了此问题。

此致、

Chuck

尊敬的 Chuck：

我已卸载并重新安装 TI 云代理（应用）、并且出现相同的错误。 我也卸载了 GUI 和运行时应用程序、可以看到相同的行为。 可能是板配置中的某种情况吗？ 还是纯粹的计算机端？

谢谢您、
Nick

Nick、

明天我将与我们的一个 GUI 开发人员联系、以获得有关此问题的更多帮助。

此致、

Chuck

Nick、

我们的 GUI 开发人员希望了解您使用的计算机平台和浏览器。  他告诉我、不支持 Safari。

他还提醒我、您可以按 F12 键打开浏览器控制台、查看是否出现任何错误消息。

请尝试一下、并告诉我结果。

此致、

Chuck

我使用的是 Firefox 和桌面应用程序、两者都有相同的行为。

查看控制台、以下是错误和警告：


谢谢您、
Nick

卡盘、

为了添加上下文、我打开 GUI 时已经存在前 8 个错误（多组 visibleIF）。 无论我是否已打开电路板以及连接到计算机的 USB-A 转 USB-B 电缆、都将出现 TIcloudagent 设置错误和插座错误。

谢谢您、
Nick

Nicholas、

该错误在连接 EVM 之前发生、因此它可能与 EVM 无关。

我正在与我们的开发人员合作解决您的问题。

您是否可以使用 Chrome 而不是 Firefox 重试？

此致、

Chuck

卡盘、

我无法使用 Chrome、因为公司限制在 Chrome 上获取 TIcloud 代理扩展已证明在 IT 方面很困难。 我得到了它的火狐只是还好。 感谢您的帮助！


Nick

Nick、

我们的开发人员建议您遵循这套说明、看看您是否可以让事情正常工作。

https://software-dl.ti.com/ccs/esd/documents/ti_cloud_agent.html

请告诉我这是否适合您。

此致、

Chuck

卡盘、
我承认我已经查看了该文档并尝试了其中的一些项目、我假设使用桌面版本时扩展故障排除不适用、但我将再次浏览它并告诉您。

谢谢您、
Nick

Nick、

它不应该是必需的、但它是我可以提出的最佳起点。

此致、

Chuck

尊敬的 Chuck：

我经历了所有的 Windows 相关测试没有太多的成功,我相信这可能是我的最终权限问题. 我也能得到日志文件的错误,它似乎找不到 ROV_SERVER_REDIRECT 模块



开发人员是否对此有任何见解？ 再次感谢您的帮助。


Nick

Nick、

我已将此传递给我们的开发团队。  我会让你知道他们说什么。

此致、

Chuck