工具/软件:
尊敬的 TI Gays:
我们的一款采用 UCD3138 的大规模生产产品在客户应用期间遇到了 PWM 波形无法正确膨胀的问题、从而导致输出电压异常。 收到相关模块后、我们得以重现问题并进一步测试该模块。 我们发现模块的硬件电路工作正常;只有启用使能功能后未能扩展的 PWM 波形导致了异常输出。
您是否有任何建议或测试方法来确定问题? 客户投诉:产品无法暂时使 UCD3138 断电。
谢谢、
以斯拉
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工具/软件:
尊敬的 TI Gays:
我们的一款采用 UCD3138 的大规模生产产品在客户应用期间遇到了 PWM 波形无法正确膨胀的问题、从而导致输出电压异常。 收到相关模块后、我们得以重现问题并进一步测试该模块。 我们发现模块的硬件电路工作正常;只有启用使能功能后未能扩展的 PWM 波形导致了异常输出。
您是否有任何建议或测试方法来确定问题? 客户投诉:产品无法暂时使 UCD3138 断电。
谢谢、
以斯拉
您好、以斯拉、
第三个波形在硬件中看起来似乎有问题。 该波形看起来有噪声且不稳定、表明信号很弱。 您已确认客户的硬件是正确的、并且仅是导致问题的 UCD? 这些故障发生的频率如何?
您可以做的一件事是确保 UCD3138 接收正确的输入信息。 您可以使用 Fusion GUI 的存储器调试器来查找“EADCRAWVALUE"等“等值。 比较错误的 UCD3138 读数与正常 UCD3138 读数。 下面显示了一个如何读取该值的示例。

您是否提交了器件的客户故障分析?
此致、
Jonathan Wong
您好、以斯拉、
您是否能够读取 UCD、例如读取设备 ID 或在 ROM 模式下读取设备? 如果不与器件通信、则很难知道器件是否正常工作。
如果这是第一次发生这种情况、则可能是器件故障。 没有详细信息、就无法了解故障是由 TI 制造还是外部损坏导致的。 这是新的 UCD 设备、还是 UCD 设备已在现场使用了一段时间? UCD 的故障率是多少?
您可以提交退回器件的申请。 但是、我们必须能够在 ROM 模式下与 UCD3138 通信、才能成功进行测试。 在返回器件之前、请确保 UCD3138 处于 ROM 模式。
此致、
Jonathan Wong
尊敬的 Jonathan:
是的、我可以读取这些信息并且 PMBus 功能正常。 但是、我们不确定进入 ROM 模式后重新刻录程序是否可以消除问题、所以我们没有执行这样的操作。
这是我们第一次遇到这种情况。
如前所述、我们不想破坏故障站点、因此我们只能向您发送完整的模块进行分析。 我们将提供进入 ROM 模式的密码。 您可以在分析过程并确认没有问题后继续后续操作。
谢谢、
Jonathan