[参考译文] LMZ14202H：无法正常工作30%故障

伊曼纽尔、您好！  

我很遗憾听到这个消息。 我最近不知道该部件有任何问题。  

您可以联系经销商获取器件、也可以联系当地的 TI 现场应用工程师、他们可能会为您提供帮助。  

该器件是1A 至3A 模块系列、具有引脚对引脚兼容性

LMZ14203H/02H/01H

另一个不兼容引脚对引脚的器件是  

https://www.ti.com/product/LMZ34202

谢谢

-Arief

这些器件直接从 TI 购买。

我并不完全理解应用工程师能够提供哪些帮助。 我清楚解释了这个问题。

这是一个不变的过程、直到现在为止没有任何问题、到目前为止、这个特定的500件卷带发生了30%的故障。

很抱歉、我也不能完全理解答案的第二部分-我们将所有3个版本用于不同的产品、具体取决于功耗。

问题仅在于最近购买的2A 版本。

这与 LMZ32202有什么关系、我不明白

伊曼纽尔、您好！  

我的意思是、现场应用工程师可能能够帮助您填写表单、以便对器件进行故障分析(FA)。  

对于您遇到的问题、问题是什么？ 是部件未启动还是引脚损坏？

我们还可以查看您的原理图、以查看是否有任何可能导致您的问题的因素。 我知道该应用程序已经实施多年、但也可以再次检查。

谢谢

-Arief

尊敬的 Arief：

请允许我再次详细解释。

问题确实是没有输出或没有启动、并且是在回流后的初始测试中发生的。 无物理损坏。

已检查回流焊曲线、我们使用的引线温度低于无铅温度。

今天、我们组装了使用1A LMZ14201H 的同一产品、100%的电路板通过了测试、没有任何问题。

我们也使用3A 制造相同的产品、从未出现过任何问题、事实上、我们在2A 上从未遇到过此类问题。

这显然不是一个设计问题。

我还可以补充一点、我们的工程师尝试使用热空气更换3个损坏的部件、其中2个未能通过该流程、第三个工作正常、表明唯一的问题是 LMZ。

我在另一个线程中看到、在某种程度上、TI 对 该器件进行了结构更改。

https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/486868/lmz14202h-failures-different-substrates?tisearch=e2e-sitesearch&keymatch=LMZ14202H#

它似乎对热量非常敏感。

我在第一封邮件中询问是否有"替换选项"、目的不是替换器件、而是如果有退回卷带中剩余的器件并接收其他器件的政策、则是从不同的生产批次中获取这些器件。

需要指出的一点是、在组装的批次中、我们将输出电容器从钽电容器更改为陶瓷电容器、值相同。   

伊曼纽尔、您好！  

最快的方法是在客户退货门户上输入退货请求。  有关 FA 退货流程、请参阅以下说明。  
 
对于直接从 TI 或 TI store 购买的产品、客户遵循以下退货请求程序：

• 使用 退货请求提交表请求分析可疑的不合格产品。  确保在 提交表格附件中包含装置顶部的图片(带 TI 符号)
• TI 接受请求后、将提供退货说明。  请勿在提供 CPR\QEM 编号之前发运产品。

如果我们能够使该部件仍安装在 PCB 上以便进行机械拆卸、则最好这样做。

二次回流 可能会对这些模块造成额外的内部损坏。

谢谢您、我希望这能有所帮助

-Arief

您好、Arief、

有趣的是、我推荐给您的帖子、另一位用户发现此组件中的结构变化很快被锁定、讨论被直接联系。

我们昨天装配了一个具有相同器件、完全相同故障百分比的不同电路板。

我期望 TI 等声誉良好的公司对此类投诉采取更严肃的态度。

这不是一个便宜的部件、维修损坏的板的成本很高、我们的损坏很大、更不用说明显正常工作的部件的可靠性问题了。

我非常失望、或许在这么多年之后、我会打开 Wurth Electronics 的大门、它提供了类似的器件。   

伊曼纽尔、您好！  

在大多数情况下、旧的线程或帖子可能会被系统自动锁定。

如果我们不能为您提供满意的客户支持、我深表歉意。

我还知道 、这可能不是一个设计问题、因为您已经使用过此应用一段时间、但如果您愿意、我很乐意检查您的原理图或布局。  

可以帮助您进行故障排除的一件事是在模块和工作 PCB 之间进行 A 到 B 交换、并查看模块是否出现故障。

否则、如果您怀疑部件可能有问题。 您可以根据上面的链接将器件返回用于故障分析。  

谢谢你

-Arief

您好、Arief、

我打开了 FA 请求、至今没有答案。

总结事件：

我们在下面显示的两个电路板上组装了 LMZ14202H、并且具有相同的故障率。

在白板上、我们也有使用1A 和3A 的版本、它们没有问题、仅使用2A。

对使用分析器进行测试的回流配置文件未做任何更改、1A 和3A LMZ 的条件相同。

今年早些时候、我们购买了另一卷 LMZ14202H、该卷带在同一电路板上组装时未发生故障。

白色板是双面铝基板、蓝色也是普通 FR4双面板。

卷带存储在湿度小于10%的干燥机柜中。

如前几次所述、我们使用 LMZ 系列已超过8年、数千个器件组装完毕、从未出现过任何问题。

我认为所有逻辑都指向坏批次或更糟的批次、即产品制造方法或结构的变化、我找不到任何关于这一点的通知。   

伊曼纽尔、您好！

是的、我 将再次与我们的内部质量团队核实基板上是否有任何变化。  

将器件提交给 FA 后、我们可能能够对其进行更多分析。  

顺便说一下、您可能已经完成了此操作、但在怀疑有问题的2A 器件上、是否可以将其回流到白板中、反之亦然(从白板到蓝色板的器件)。 这只是为了确保故障跟随部件。  

谢谢

-Arief

Arief、

我们从多个板上拆下了该部件、这不是一项简单的任务、尤其是铝板上的任务、用新部件进行了更换、一切都正常。

除8块电路板中的1块电路板外、故障率毕竟也适用于维修。

顺便说一下、这些器件看起来完好无损、没有爆米花效果等湿度问题的迹象。

似乎没有人急于进行故障分析部门
尽管我将案例标记为"严重"、但没有发生任何情况。

他们是否不应该向我发送退货说明？

这真的是非常糟糕的客户支持、我无法用语言来形容  

伊曼纽尔、您好！

很抱歉耽误你的时间。

QA 部门也可能已重新记录故障分析队列、 并正在跟进他们在流行病期间提出的请求、同时建议我们在家工作。  

我们也已就这一问题向他们提出了关切。  

谢谢

-Arief