[参考译文] SK-AM64B：质量通知/技术支持请求：SK-AM64B 评估模块上的多个 UART 故障

您好 Shikha、

这不是一个已知的问题、我也不知道有其他类似问题的报告。  这里有几个有助于调试的问题-  

1. 电路板上电后、LD16 LED（电源正常 LED）是否亮起？
2. 您是否能够在设备管理器的“Ports (COM &LPT)“下看到“USB Serial Port“（USB 串行端口）？
3. 如果您能够在设备管理器上看到该端口并配置了串行控制台 Terra Term、您是否尝试过引导 TI Linux SDK 并看到电路板上有任何 LED 切换、并且在控制台上没有看到任何打印？  这可确保电路板正常工作、只有 UART 桥接器无法正常工作。
4. 主板的序列号是多少？  您还可以分享这些板的图片吗？

此致、

Melissa

尊敬的 Melissa：

感谢您的答复。

请在下面找到所需的详细信息：

1. LD16 LED 状态： 是的、在电路板上电后、LD16（电源正常 LED）亮起。
2. USB 串行端口检测： 否、USB 串行端口未在设备管理器的“Ports (COM & LPT)“下列出。
3. 使用 TI Linux SDK 进行引导测试： 我们尚未尝试该测试、因为未在系统上检测到 USB 串行端口。
4. 受影响主板的序列号：
   • SL# 37221000249
   • SL# 37221000143
   • SL# 27231000934

请告知我们后续步骤、以便进一步调试或解决问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

1. LD16 LED 状态： 是的、在电路板上电后、LD16（电源正常 LED）亮起。  电路板上的电源正常。
2. USB 串行端口检测： 否、USB 串行端口未在设备管理器的“Ports (COM & LPT)“下列出。   我的主要怀疑是驾驶员问题。 我建议他们遵循以下说明： — https://dev.ti.com/tirex/explore/node?node=A__ASbsvXLcIie6AhqNHYKxUw__PROCESSORS-DEVTOOLS__FUz-xrs__LATEST  请参阅与 Windows 连接部分： — 如果您的 Windows PC 无法识别该设备、请从 此处下载并安装驱动程序。
3. 使用 TI Linux SDK 进行引导测试： 我们尚未尝试该测试、因为未在系统上检测到 USB 串行端口。   您是否可以尝试使用 TI.com 上提供的默认 SDK 进行引导、并查看是否看到任何心跳 LED 切换。

此致、

Melissa

尊敬的 Melissa：

感谢您的持续支持。

我们希望提供最新情况以及其他意见：

• 此 EVM 使用的电源已经过验证、完全符合指南中提到的建议规格。
• 我们已仔细遵循您的团队共享的所有故障排除步骤；但是、问题仍然存在。
• 目前、LED LD16、LD2 和 LD13 亮起、表明电路板已通电并部分正常运行。 但是、LD18 (UART LED) 未亮起、这似乎是主要问题。
• 当电路板通过 USB 连接到 PC 时、在设备管理器中未检测到串行端口。
• 查找相关的屏幕截图供您参考。

根据这些观察结果、micro-USB（UART 桥接器）接口似乎无法正常工作。 由于该问题在多个电路板上发生而没有对设置或配置进行任何更改、因此似乎不太可能与驱动程序或主机系统有关。

我们请您就后续步骤提供指导、以便进一步诊断。 如果这表明存在潜在的硬件问题、请告知维修或更换流程 (RMA)。

我们感谢您的帮助、并期待您的答复。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

感谢您提出的其他意见。  是的、LD18 未亮起表明 CP2105（UART 桥接器）未通电。  您能否测量 TP76 上的电压？

此致、

Melissa

尊敬的 Melissa：

感谢您的指导。

根据要求、我们已经测量了受影响电路板的 TP76 电压。 请查看以下观察结果：

1. SL# 37221000249 – 4.90V （连接 USB 电缆时、LD18 最初会短暂亮起，然后熄灭。）
2. SL# 37221000143 – 5.19V
3. SL# 27231000934 – 5.19V

根据这些测量结果、TP76 处的电源看起来在范围内。 但是、LD18 未保持开启（或在其他情况下根本不发光）、这表明 CP2105（UART 桥接器）仍无法按预期工作。

请建议后续步骤进行进一步调试、或告诉我们这是否表明可能存在需要更换的硬件问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

您是否尝试使用另一条已知良好的 USB 电缆？

此外、您可以在另一台主机（可能是 Windows 计算机）上尝试吗？

您可能需要监视此主题的进度： (+) SK-AM64B：AM64x SK (PROC100A)-不再检测到调试控制台 UART COM 端口 — 处理器论坛-处理器 — TI E2E 支持论坛

谢谢、

Stan

尊敬的 Stan：

感谢您的答复。

是的、我们已经在不同的主机（包括 Windows 系统）上使用另一条已知良好的 USB 电缆测试了主板。

此外、在 Windows 计算机上、设备管理器中未检测到 UART 端口。 这样可确认问题与 USB 电缆或主机系统无关。  

我们将监控您共享的论坛主题、以获取任何相关更新。

请告知我们是否需要执行任何进一步的检查、或者是否确认需要更换硬件问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、
感谢您的反馈。 如果您有其他问题、请随时联系我们。

请预计 Melissa 的回复可能会出现一定的延迟（今天最早的 COB）。  

此致、

Borislav Lazarkov

尊敬的 Borislav：

感谢您的更新。

我们理解并将等待 Melissa 的回应。 请告知我们在此期间是否需要我们一方提供任何其他信息或测试。

期待就这一问题提供进一步指导。

此致、
Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

请预计 Melissa 的回复可能会有一定的延迟。

感谢您的耐心！

此致、

Borislav Lazarkov  

您好 Shikha、

您能否在 TP77 上测量以下几点并分享您的反馈？

1.测量 TP77 上的电压（请分享精确值）。

2.在电路板断电的情况下测量 TP77 上的电阻

另外、您能否确认是否设置了可在受控 ESD 环境中用于执行返工的焊接/拆焊台？

此致

Deepak

尊敬的 Deepak：

根据要求、我们已经测量了 受影响电路板在 TP77 处的电压和电阻。 请查看以下观察结果：

是的、可使用焊接/拆焊站在符合 ESD 标准的受控环境中进行返工。  

期待就这一问题提供进一步指导。

此致、

Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

我知道电阻测量单位是兆欧姆、您能否尝试在一个电路板上对 U55 IC 上的引脚 6、7、8 进行焊接修整并进行检查？

此致

Deepak

您好 Shikha、

焊接修复是否正常？、如果无法、您可以尝试更换部件 U55 IC (CP2105)

此致

Deepak

尊敬的 Deepak：

感谢您的建议。

我们尝试了焊接修复、但未解决问题。

我们将继续更换 U55 (CP2105) IC 并更新结果。

此致、

Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

请预计 Deepak 的响应可能会出现一定的延迟。

感谢您的耐心！

此致、

Anastas Yordanov