[参考译文] SK-AM64B：质量通知/技术支持请求：SK-AM64B 评估模块上的多个 UART 故障

尊敬的 Melissa：

感谢您的答复。

请在下面找到所需的详细信息：

1. LD16 LED 状态： 是的、在电路板上电后、LD16（电源正常 LED）亮起。
2. USB 串行端口检测： 否、USB 串行端口未在设备管理器的“Ports (COM & LPT)“下列出。
3. 使用 TI Linux SDK 进行引导测试： 我们尚未尝试该测试、因为未在系统上检测到 USB 串行端口。
4. 受影响主板的序列号：
   • SL# 37221000249
   • SL# 37221000143
   • SL# 27231000934

请告知我们后续步骤、以便进一步调试或解决问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

1. LD16 LED 状态： 是的、在电路板上电后、LD16（电源正常 LED）亮起。  电路板上的电源正常。
2. USB 串行端口检测： 否、USB 串行端口未在设备管理器的“Ports (COM & LPT)“下列出。   我的主要怀疑是驾驶员问题。 我建议他们遵循以下说明： — https://dev.ti.com/tirex/explore/node?node=A__ASbsvXLcIie6AhqNHYKxUw__PROCESSORS-DEVTOOLS__FUz-xrs__LATEST  请参阅与 Windows 连接部分： — 如果您的 Windows PC 无法识别该设备、请从 此处下载并安装驱动程序。
3. 使用 TI Linux SDK 进行引导测试： 我们尚未尝试该测试、因为未在系统上检测到 USB 串行端口。   您是否可以尝试使用 TI.com 上提供的默认 SDK 进行引导、并查看是否看到任何心跳 LED 切换。

此致、

Melissa

尊敬的 Melissa：

感谢您的持续支持。

我们希望提供最新情况以及其他意见：

• 此 EVM 使用的电源已经过验证、完全符合指南中提到的建议规格。
• 我们已仔细遵循您的团队共享的所有故障排除步骤；但是、问题仍然存在。
• 目前、LED LD16、LD2 和 LD13 亮起、表明电路板已通电并部分正常运行。 但是、LD18 (UART LED) 未亮起、这似乎是主要问题。
• 当电路板通过 USB 连接到 PC 时、在设备管理器中未检测到串行端口。
• 查找相关的屏幕截图供您参考。

根据这些观察结果、micro-USB（UART 桥接器）接口似乎无法正常工作。 由于该问题在多个电路板上发生而没有对设置或配置进行任何更改、因此似乎不太可能与驱动程序或主机系统有关。

我们请您就后续步骤提供指导、以便进一步诊断。 如果这表明存在潜在的硬件问题、请告知维修或更换流程 (RMA)。

我们感谢您的帮助、并期待您的答复。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

感谢您提出的其他意见。  是的、LD18 未亮起表明 CP2105（UART 桥接器）未通电。  您能否测量 TP76 上的电压？

此致、

Melissa

尊敬的 Melissa：

感谢您的指导。

根据要求、我们已经测量了受影响电路板的 TP76 电压。 请查看以下观察结果：

1. SL# 37221000249 – 4.90V （连接 USB 电缆时、LD18 最初会短暂亮起，然后熄灭。）
2. SL# 37221000143 – 5.19V
3. SL# 27231000934 – 5.19V

根据这些测量结果、TP76 处的电源看起来在范围内。 但是、LD18 未保持开启（或在其他情况下根本不发光）、这表明 CP2105（UART 桥接器）仍无法按预期工作。

请建议后续步骤进行进一步调试、或告诉我们这是否表明可能存在需要更换的硬件问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

您是否尝试使用另一条已知良好的 USB 电缆？

此外、您可以在另一台主机（可能是 Windows 计算机）上尝试吗？

您可能需要监视此主题的进度： (+) SK-AM64B：AM64x SK (PROC100A)-不再检测到调试控制台 UART COM 端口 — 处理器论坛-处理器 — TI E2E 支持论坛

谢谢、

Stan

尊敬的 Stan：

感谢您的答复。

是的、我们已经在不同的主机（包括 Windows 系统）上使用另一条已知良好的 USB 电缆测试了主板。

此外、在 Windows 计算机上、设备管理器中未检测到 UART 端口。 这样可确认问题与 USB 电缆或主机系统无关。  

我们将监控您共享的论坛主题、以获取任何相关更新。

请告知我们是否需要执行任何进一步的检查、或者是否确认需要更换硬件问题。

此致、

Shikha

联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、
感谢您的反馈。 如果您有其他问题、请随时联系我们。

请预计 Melissa 的回复可能会出现一定的延迟（今天最早的 COB）。  

此致、

Borislav Lazarkov

尊敬的 Borislav：

感谢您的更新。

我们理解并将等待 Melissa 的回应。 请告知我们在此期间是否需要我们一方提供任何其他信息或测试。

期待就这一问题提供进一步指导。

此致、
Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

请预计 Melissa 的回复可能会有一定的延迟。

感谢您的耐心！

此致、

Borislav Lazarkov  

您好 Shikha、

您能否在 TP77 上测量以下几点并分享您的反馈？

1.测量 TP77 上的电压（请分享精确值）。

2.在电路板断电的情况下测量 TP77 上的电阻

另外、您能否确认是否设置了可在受控 ESD 环境中用于执行返工的焊接/拆焊台？

此致

Deepak

尊敬的 Deepak：

根据要求、我们已经测量了 受影响电路板在 TP77 处的电压和电阻。 请查看以下观察结果：

是的、可使用焊接/拆焊站在符合 ESD 标准的受控环境中进行返工。  

期待就这一问题提供进一步指导。

此致、

Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

我知道电阻测量单位是兆欧姆、您能否尝试在一个电路板上对 U55 IC 上的引脚 6、7、8 进行焊接修整并进行检查？

此致

Deepak

您好 Shikha、

焊接修复是否正常？、如果无法、您可以尝试更换部件 U55 IC (CP2105)

此致

Deepak

尊敬的 Deepak：

感谢您的建议。

我们尝试了焊接修复、但未解决问题。

我们将继续更换 U55 (CP2105) IC 并更新结果。

此致、

Shikha
联系人： shikha@cdac.in

您好 Shikha、

请预计 Deepak 的响应可能会出现一定的延迟。

感谢您的耐心！

此致、

Anastas Yordanov