[参考译文] TPS3703：该器件保持复位状态

Noam、您好！

我看不到您的原理图有任何明显的问题。  您是否可以拍摄一些示波器照片？  此外、您能否将 SENSE 引脚连接到直流电源并改变电压？

本

您好 Ben、

是的。 复位在1.1V 左右变为高电平。 (在多个电路板中)

我是否组装了错误的器件？ 我该怎么说？

在器件的封装中、我看到了字母"JT"、这似乎是表示1.8V 的符号。 我找不到1.1V 的封装字母。

否

Noam、您好！

根据 TI 的封装器件标记查找工具、您拥有正确的器件。   

https://www.ti.com/packaging/docs/partlookup.tsp#divline

您只需在搜索阶段键入"JT"即可。

我有几个问题要问您：

1. 您能否从该卷带和卷带标签中拍摄设备的照片？
2. 这些器件是直接从 TI 购买的吗？
3. 如果否、是否从 TI 授权经销商处购买了器件？
4. 请提供所用经销商的信息。
5. 这是新应用程序还是现有应用程序？  如果这是一个现有的应用程序、之前的装置是否正常工作？  

本

Ben 您好、

这个月有很多假期、所以花了一段时间。 随附的是电池组图片。

否

Noam、您好！

我已将您的图片传递给质量和可靠性团队进行确认。  我将在收到他们的回复后立即与您联系。  谢谢！

本

Noam、您好！

还有几个问题。  您能告诉我您购买了多少器件、您是否直接从 TI 购买了这些器件？

以下是我从质量和可靠性组收到的反馈：

• 能否提供故障的详细说明？
• 客户报告的故障率是多少(#台设备发生故障/#台设备已测试)？
• 客户能否提供有关报告故障的任何跟踪信息(生产日期代码、LTC、STC、故障来自的卷带标签图片等)？
• 是否执行了 A-B-A 交换(用已知良好的部件更换故障部件、将故障部件放在已知良好的主板上等)？ 故障是否随器件而发生、或仅在特定电路板上发生？
• 能否提供客户原理图？
• 观察到故障时的测试/环境条件是什么？
  • 引脚偏置和定序条件
    • 输入电压
    • 负载
  • 环境条件
    • 故障温度(室温、高温、低温？)
    • 湿度(如果适用)
  • 是否涉及 FAE 来验证此投诉？
    • 如果是、请提供所有使用结果/波形执行的测试的完整详细信息。

您能否回答上述问题？

本

Ben HI、

我尝试了以下操作：

1.使用电阻分压器将输入电压调节至1.8V。 复位保持有效。

2.直接从 PMIC 输出连接1.8V 电压。 复位保持有效。

3.使用电源改变 SENS 电压。 在~ 1.1V 时复位无效。

4.直接从 PMIC 输出连接1.1V。 复位保持无效。

我们组装了6块电路板。 到目前为止、我们测试了两个、两个都显示了相同的行为。

所有跟踪信息都位于我发送的图片上。 我们从 Arrow 购买了它。

原理图在之前的电子邮件中提供。  

未完成换用。 我们处于启动阶段。

室温、Vin=5.1V、无负载(未连接复位信号)。

到目前为止、还没有 TI 人员参与其中。

否

Noam、您好！

您可以尝试另一个板吗？  如果其他电路板显示相同的行为、则可能是器件未通告为1.8V 阈值型号。  此外、您能否交换器件以查看这些器件是否正常？  目前、我没有给出太多的答案、因为您提供的信息对于确定器件应为1.8V 阈值变化非常有帮助。

本

Ben 您好、

经过一些调查后、发现这些器件以 TI 样片的形式送达。 请参见随附的。

我对其余单元进行了测试、结果都是一样的(六个单元中有六个单元)。

否

Noam、您好！

我建议联系您当地的 TI 代表、询问如何检查这些器件或对这些器件进行故障分析(FA)。  可能联系客户退货？

https://www.ti.com/support-quality/additional-information/customer-returns.html?keyMatch=PRODUCT%20RETURNS

本