[参考译文] EV2400：EV2400停止通信

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https://e2e.ti.com/support/power-management-group/power-management/f/power-management-forum/684275/ev2400-ev2400-stopped-communicating

器件型号：EV2400
主题中讨论的其他器件： BQ27542-G1

您好！

几周前、我购买了 EV2400来评估电量监测计。我用了一天，关闭电脑，第二天又尝试用了一次，它突然停止工作。指示灯亮起、但 PC 无法识别 USB 设备。我尝试通过重置按钮进行重置、我在另一台 PC 上尝试过它、尝试重新安装 BatteryStudio 软件、尝试不同的 USB 电缆、我在设备断开连接时等待了几天、没有工作、设备拒绝通信。

是否有某种方法可以诊断和维修设备、或者我是否需要更换？

7 年多前

0 admin 7 年多前

TI__Guru**** 2616675 points

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Daniel、您好！
感谢您关注我们的产品。已为您的问题指派了 BMS 专家。

0 admin 7 年多前

TI__Guru**** 2616675 points

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Daniel、您好！

您能拍摄设置的图片吗？

此外、您的操作系统是什么？

0 admin 7 年多前

TI__Guru**** 2616675 points

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如果您使用的是 Windows、请检查设备管理器选项卡中是否没有未知设备。此外、请发送您设置的快照。您使用的是哪种监测计？

0 admin 7 年多前

TI__Guru**** 2616675 points

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下面是原始工作设置的图片：

操作系统为 Windows 10、设备通过 USB 集线器连接。但我还尝试了该计算机上的不同 USB 端口、并尝试了不同的计算机。此外，设备树中没有未知设备。器件似乎已死。我使用的是 BQ27542-G1电量监测计。

0 admin 7 年多前

TI__Guru**** 2616675 points

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Daniel、您好！

已使用 EV2400几周。设备在周五工作，关闭所有设备(包括 PC)，然后与周一早上的症状完全相同；指示灯亮起，但没有 USB 连接提示。已尝试使用多台计算机和电缆、甚至已使用另一台工作正常的 EV2400检查电缆。

在阅读链接的原始问题时、我怀疑通过将插头插入 PC 和 DUT (通过工作台电源)而产生的接地环路会导致断电或上电时出现问题。

在任何其他 USB 测试接口(SPI 通信、I2C、JTAG 适配器等)上从未出现过类似问题、因此我觉得这应该是安全的。昂贵的错误。在再次关闭 PC 时不会留下插座！

很抱歉、这不是很有用、但知道断电/上电似乎也会给您造成问题。

0 admin 7 年多前

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Daniel、您好！
我检查了、我们在 EV2400硬件损坏之前看到过类似的情况。在我们看到的情况下、电路板上的 U9或 U14中有一个大孔。除了 IC 损坏的情况外、我们以前没有听说过这个问题。

此致、
David

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